마케팅타임즈

마케팅경영진단 및 처방 서비스, 중소 벤처기업에 제격

마케팅타임즈 — Thu, 17 May 2012 17:07:01 +0900

[마케팅타임즈=서울] 지난 2010년 중소기업기술정보진흥원이 발표한 [컨설팅산업 현황분석 및 활성화 방안연구]에 따르면 중소기업을 대상으로 컨설팅을 받고 난 후의 가장 큰 애로요인을 조사한 결과, ‘컨설팅을 수행 할 핵심인력부족 53.3%’, ‘컨설팅 결과물이 실질적 해결방안을 주지 못해서 35.6%, 비용대비 컨설팅효과가 낮아서13.3%라고 답하였다.

이러한 중소규모 기업들의 애로사항을 해결해주기 위해 마케팅컨설팅 전문기관인 마케팅전략연구소(http://www.msrkorea.co.kr)는 ‘마케팅경영진단 및 처방’ 서비스를 시행한다고 밝혔다.

이 서비스는 마케팅경영활동에 필요한 요소로 사전조사가 이루어지며 이러한 자료를 바탕으로 310가지의 진단시트지 시스템을 통해 객관적인 수치자료와 현업 전문가 의견이 직접 수기로 작성된 컨설팅 보고서가 제공되며, 제시된 전략을 통해 객관적이고 편중되지 않은 마케팅 실행방법론에 대한 전문가 자문이 이어진다.

‘마케팅경영진단 및 처방’ 서비스에 활용되는 마케팅진단 시스템은 국내외 석, 박사 발표 논문과 15여년간 마케팅실무와 컨설팅을 바탕으로 경험된 노하우를 통해 설계, 개발되었다고 밝혔다.

마케팅전략연구소 관계자는 ‘기존 시스템보다 한층 업그레이드 된 마케팅진단 시스템으로 시스템결과30% + 전문가의견70%가 투입되는 보고서와 자문이 제공된다는 점에서 다른 진단서비스와 확연히 다르며, 이러한 정량적이고 정성적으로 자사의 마케팅 경영상태를 진단 받게 되면 기업의 마케팅전략을 수립하는데 보다 효과적인 도움이 될 것으로 보인다’라고 전했다.

<사진설명: 마케팅경영진단 샘플보고서 일부>

마케팅전략연구소 임진권 소장은 “마케팅경영진단을 통해 자사의 현 상황을 진단하고 파악하는 것이 무엇보다 중요하며, 진단된 내용을 토대로 자사의 상황에 맞는 최적화된 해결방안을 실행해 나가는 것이 바람직하다’라고 말했다.

참고로, ‘마케팅경영진단 및 처방’은 한 달에 두번씩 1, 2차로 나누어 접수를 받고 있으며, 기간 내 접수한 기업들은 진단 및 처방 후 ‘마케팅자문’ 서비스 혜택을 받을 수 있다.
관련 내용은 해당 홈페이지 http://www.msrkorea.co.kr 공지사항에서 확인 가능하다.

한편, 마케팅경영진단 및 처방’은 대상별 다양한 모듈을 보유하고 있어 업종별 전문화된 마케팅경영진단 및 처방을 받을 수 있다. 현재 “사이트, 프로모션, 쇼핑몰, 조직, 전략, 유통망, 고객관리, 브랜드관리, 영업관리, 마케팅 ROI 등” 10개의 모듈을 개발한 상태다.

마케팅경영진단 및 처방, 5월 2차 접수 (~5.22)

마케팅타임즈 — Wed, 16 May 2012 19:12:05 +0900

안녕하십니까?

마케팅컨설팅 전문기관, 마케팅전략연구소입니다.

지난 5월1차 접수에 이어 5월 2차 접수를 진행하오니
자세한 접수 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

- 아 래 -

■ 접수기간 : 5월 16일(수) ~ 22일(화)

■ 접수대상
: 자사의 마케팅경영 상태를 진단하고, 현실적인 해결책을 받고 싶은 곳.
: 마케팅의 우선순위가 없고, 마케팅 혁신이 필요한 곳
: 일반기업(중소기업, 창업, 벤처기업, 사회적기업 포함), 사이트, 쇼핑몰 등

■ 접수상품

: 인터넷 서비스마케팅 진단 및 처방 | 마케팅커뮤니케이션 진단 및 처방 | 온라인마케팅 진단 및 처방
: 마케팅경영종합 진단 및 처방 | 쇼핑몰 차별화 운영관리 진단 및 처방

☞ "마케팅경영진단 및 처방" 상품 상세보기 (바로가기: http://www.msrkorea.co.kr/c/2/12)

■ 접수기간 내 혜택
: 진단 및 처방 후 "전문가 자문 2회" 무료 제공

■ 업무 절차

: 요청서송부 > 상담 > 견적/계약 > 사전조사 + 마케팅전문가 진단 및 처방 > 컨설팅 보고서 제공 > 전문가 자문

■ 접수문의

: 접수메일 msrkorea7@naver.com
: Tel. 070-8637-4822 | 070-8638-4822

※ 접수 시 첨부된 ‘의뢰 요청서’ 파일을 다운받아 작성 후 접수메일로 송부 해 주시면 확인 후 바로 연락드립니다.

마케팅경영진단_의뢰_요청서.hwp

흥사단 투명사회운동본부-한국대학교수회연합회, MOU체결

마케팅타임즈 — Mon, 14 May 2012 23:21:34 +0900

[마케팅타임즈=서울] 흥사단투명사회운동본부(상임대표 채영수)과 한국사립대학교수회연합회(이사장 조관홍)는 14일 흥사단 강당에서 상호협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결한다고 밝혔다.

특히 이날은 ‘사립대학 운영 및 재정 투명성 방안 토론회’를 공동으로 진행하며 앞으로 정책 포럼과 토론회 그리고 정책적 자문으로 이어질 협약의 출발을 보여주고 있다.

이를 통해 도산 안창호 선생이 1913년에 세우신 흥사단의 부설기관으로 반부패 시민활동을 해오던 흥사단 투명사회운동본부는 한국사립대학교수회연합회와 정책적인 자문협조체제를 구축하게 되어 사립대학의 반부패 청렴도 향상에 보다 적극적으로 추진할 것으로 보인다.

한편 14일(금) 오후 7시 흥사단 강당에서 협약식과 함께 이어질 토론회에서는 사립대학 운영 및 선진화 방안에 관해 구자문 국장(교육과학기술부 대학선진화관)이 발제를 하고 박의수 명예교수(강남대 전 교무처장)와 김동환 교수(청주대)가 토론을 하여 사립대학의 투명성에 관한 심도있는 토론회가 진행된다.

출처: 흥사단투명사회운동본부

홈페이지: http://www.cleankorea.net

전남도, 남해안 관광활성화사업 주관사업자 공모

마케팅타임즈 — Mon, 14 May 2012 23:14:10 +0900

전남도, 남해안 관광활성화사업 주관사업자 공모

전라남도는 남해안 관광활성화를 위해 6월 8일까지 30일간 남해안 관광활성화사업 프로그램 주관사업자를 공개 모집한다고 14일 밝혔다.

공모 분야는 ‘소금이 온다’, ‘남도소리여행’, ‘낙지요리 웰빙여행’, ‘막걸리와 홍어가 만났을 때’, ‘태백산맥 문학기행’, ‘자전거로 남해안의 섬 명소 탐방’ 등 8개 분야로 총사업비는 3억2천149만6천원이다.

응모 자격은 국내 여행업에 등록된 업체와 프로그램 공모사업과 유사한 사업을 수행하는 기관·단체, 법인이면 가능하며 소정양식의 응모제안서를 우편과 이메일(E-mail) 등으로 제출하면 된다.

응모된 프로그램은 남해안 관광활성화 기본방안을 기준으로 창의성과 실현 가능성, 남해안관광 활성화 효과 등을 기준으로 심사하고 특히 여수세계박람회 연계 상품 구성·운영 시 인센티브를 부여하며 선정된 프로그램은 프로그램 개발·운영비를 지원한다.

이기환 전남도 관광정책과장은 “그동안 남해안 관광벨트사업 등으로 조성된 문화관광자원을 남해안 관광활성화사업을 통해 프로그램화해 남해안 관광의 핵심자원으로 육성할 계획”이라고 밝혔다.

한편 남해안 관광활성화 사업은 남해안의 풍부한 자연과 생태유산 및 계승·발전돼온 독특한 문화와 역사유산을 활용한 관광자원의 매력성 극대화를 위해 지난 2009년부터 전남도를 비롯한 부산시·경남도가 공동으로 추진하는 사업이다.

출처: 전라남도청

구름빵 영어뮤지컬, 국립극장에서 따뜻함을 전하다

마케팅타임즈 — Fri, 11 May 2012 12:00:06 +0900

[사진설명: 구름빵 영어뮤지컬 Cloud Bread in PlayGround]

[마케팅타임즈=서울] ‘구름빵 영어뮤지컬 Cloud Bread in PlayGround’가 2012 청소년공연예술제 국내우수작으로 초청 받아 5월 3일부터 13일까지 국립극장 KB청소년하늘극장에서 공연된다.

'구름빵 영어뮤지컬 Cloud Bread in PlayGround'는 영어 놀이터를 배경으로 홍비, 홍시 남매가 물방울 요정을 만나면서 펼쳐지는 이야기로 가족의 소중함과 친구간의 우정을 다룬 따뜻한 이야기에 ‘Twinkle, Twinkle Little Star’, ‘Bingo’, ‘The eensy weeny spider’ 등 익숙한 영어동요를 더해, 쉽고 재미있게 영어를 공부 할 수 있도록 한 작품이다.

특히, 5월 가정의 달을 맞이하여 초록우산 어린이재단, 한국백혈병협회, 한국소아암재단, 홀트아동복지회 어린이들을 위한 초청 공연을 진행. 어린이들에게 ‘구름빵 영어뮤지컬 Cloud Bread in PlayGround’가 가지고 있는 따뜻한 감성을 전하고, 영어 놀이를 통한 즐거운 경험을 선물하고자 했다.

신나고 모험 가득한 영어놀이를 즐길 수 있는 '구름빵 영어뮤지컬 Cloud Bread in PlayGround'는 오는 13일까지 국립극장 KB청소년하늘극장에서 공연된다.

관람료 전석 3만원. 문의 1666-5795

출처: 문화아이콘 http://www.mhicon.com

정부도 못한 학교폭력 대안 中企가 제시

마케팅타임즈 — Fri, 11 May 2012 11:52:05 +0900

[사진= 교육기부 협력 체결, 왼쪽부터운봉공고 허훈 교장과 지에스엘앤씨 안창돈 사장]

[마케팅타임즈=서울] 교육 기부는 5천만원 상당의 라이브밴드 쌩 프로그램을 제공 및 지원하는 것으로 학생은 물론 선생님들의 동아리 활동, 방과 후 학습 등을 비롯해 각종 경연대회, 프로그램 운영결과 분석 및 활성화를 골자로 하고 있다.

‘라이브밴드 쌩’은 기존 노래방의 단조로움을 탈피해 2~4인이 팀워크를 이뤄 키보드와 기타, 드럼, 보컬 등 각자 역할을 맡아 자신들 만의 무대에서 밴드연주를 즐길 수 있는 새로운 ‘놀이문화’다.

[사진설명: 운봉공고 학생연주, 10일 (주)지에스엘앤씨(GS L&C·대표 안창돈)는 인천 운봉공업고등학교와 10일 교육기부 협력식 이후 운봉공고 학생들이 '라이브밴드 쌩'을 시연하고 있다]

지에스엘앤씨는 ‘라이브밴드 쌩’을 통해 친구들 간에 협동, 이해, 배려하는 마음을 바탕으로 창의성과 인내심을 키워나감으로써, 올바른 우정과 인격을 완성하고 불건전한 놀이문화에서 벗어나 자기 계발적인 놀이문화 환경조성에 기여할 계획이다.

안창돈 대표는“타인에 대한 배려가 아쉬운 요즘 음악학습과 재미, 창의력을 동시에 구현할 수 있는 라이브밴드 쌩을 통해 화합의 장이 마련되었으면 하는 것이 개발의 취지였다”고 설명했다.

[사진설명: 운봉공고 선생님 연주, 선생님들이 학생들을 위해 '라이브밴드 쌩'으로 공연을 하고 있다]

허훈 교장은 “올바른 청소년 문화 환경조성이 절실한 사회적 현실에서 라이브밴드 쌩 프로그램이 우리 청소년들에게 건전한 놀이문화를 확산시켜 올바른 청소년 문화형성을 유도하고 소질이나 적성을 개발할 수 있는 계기가 됐으면 하는 바람이다”며 기대감를 나타냈다.

한편 이날 협약식에 참가한 인천시 교육청은 “라이브밴드 쌩이 청소년을 위한 건전한 놀이문화 프로그램이 될 수 있도록 활용방안을 강구해 점진적으로 확대해 나갈 계획이다”고 밝혔다.

출처: (주)지에스엘앤씨

‘관계’를 사랑하는 소셜 플랫폼 ‘마이후’의 임석영 대표를 만나다!

마케팅타임즈 — Thu, 10 May 2012 13:57:34 +0900

[마케팅타임즈=서울] 아리스토텔레스에 의하면 인간은 사회적 동물이다. 즉, 사회 속에서 사람과 사람 사이에 생기는 관계는 필수불가결하다. 관계는 우리가 지식적으로 성장하는데 많은 영향을 끼칠 뿐 아니라 삶의 철학이나 가치관을 확립하는데도 필요하다. 소셜 문화가 활성화되면서, 소셜 속에서 형성된 관계로부터 발생하는 기회 또한 증가하고 있다. 그 가운데서 기회를 꽉 잡은 야심찬 이가 있었으니, 바로 ‘마이후’의 임석영 대표다. 소셜 서비스를 통해 관계를 성장시키겠다는 의지 하나만으로 ‘관계’를 사랑하는 소셜 플랫폼 ‘마이후(mywho)’를 두 손으로 창조해 낸 임석영 대표의 이야기를 들어보자.

마이후(mywho)? 넌 후아유(who are you)?

마이후(mywho)는 친구 중심으로 관계를 가꾸고 발전시킬 수 있는 서비스이며, 페이스북이나 트위터와 같은 다양한 소셜 서비스를 연동시켜 통합 커뮤니케이션을 가능하도록 한 소셜 플랫폼이다. 마이후는 여타 소셜과 다르게 소셜 매트릭스 형태의 디자인을 기반으로 하여 나와 친한 친구들이 가까이 위치하고 있다는 것을 시각적으로 확인할 수 있다. 나와 가까운 친구들은 소셜 대화의 빈도와 직접 만나서 체크인하는 방식 등으로 결정된다.

임석영 대표는 국내의 다른 사람들에 비해 소셜 서비스에 대해 일찍 눈 뜬 편이다. 인터넷 업계에서 오랜 기간 근무했으며, 일본의 우정국 프로젝트를 비롯하여, NC soft에서 SNS기반의 플래시 게임 프로젝트 총괄을 하는 등 현장에서 발 벗고 뛰어다닌 경험으로 내실을 단단하게 키웠다.

현장 경험을 바탕으로 소셜에 대해 고민한 흔적의 결과물이 바로 마이후다. 퇴근길에 우연히 머리에 떠오른 소셜 매트릭스 아이디어를 시작으로, 막강한 지원자인 아내의 지지를 받아 회사를 만들어나갈 구체적인 계획을 세우기 시작한다. 그는 우연히 떠오른 아이디어와 아내의 격려에 무한한 감사를 보내며, 이는 끝없이 노력하게 되는 원동력이 된다고 말했다.

현재 마이후에서는 수많은 관계 속에서 사람들이 얼마나 비슷한 성향을 가지고 있는지, 공감하는 분야가 얼마나 많은지에 대한 정보를 분석할 수 있는 시스템을 개발하고 있다. 앞으로는 단순히 연락만을 자주하는 관계를 넘어 흥미와 관심사를 공감하고 공유할 수 있는 관계로 발전할 것이라고 전망한다.

수평적 관계 속의 크리에이티브, 그리고 그들의 마케팅

마이후에는 현재 14명의 직원이 근무하고 있다. 이들은 수평적 커뮤니케이션을 위해 서로 직위나 이름을 부르지 않고 영문 닉네임으로 호칭하며 근무한다. 그는 개인이 자신의 직무에 책임질 수 있는 조직을 만들되 한국적인 문화와도 조화롭게 접목시키려는 생각을 갖고 있다.

마이후가 추구하는 인재상은 소셜을 이해하는 삶을 살며, 관계를 사랑하는 사람이어야 한다고 강조한다. 이력서 상의 경력보다는 트위터나 페이스북 계정을 통해 그 사람이 얼마나 소셜을 잘 이해하고 있는지, 또는 소셜을 바탕으로 하는 삶을 살고 있는지를 파악하여 인재를 발굴하려 한다. 소셜 계정을 통해 1차 평가를 통과한 합격자들은 대면 면접을 통해서 마이후에서 요구하는 기본적 스킬과 역량을 평가받는다. 치열한 경쟁을 통해 마이후의 직원이 되면 사이트 개발, 디자인, 기획, 운영, 마케팅에 대해 함께 고민하게 된다.

사실 마이후는 미국 실리콘밸리로의 진출이 먼저 계획되어 있었다. 2011년 3월에 미국 법인을 설립했고, 미국 사회에 마이후라는 소셜 서비스를 알리려고 노력했으나 쉽지 않았다. 미국이라는 땅이 넓어 마케팅 비용이 많이 들기도 했지만, 소셜의 크기를 좌우하는 인맥이 절대적으로 부족해 어려움을 많이 겪었다. 결국 부족한 자금 상황을 고려하여 전략을 과감히 바꾸었고, 국내에서 jtbc와의 결합을 받아들여 미국 진출은 현재 보류 상태다.

임석영 대표는 특히 소셜에 있어서 배너광고와 같은 방식은 마케팅이 아니라고 생각한다. 입소문을 통해서 사용자가 자발적으로 소셜에 진입 할 수밖에 없는 구조를 기획하는 것이 소셜 마케팅이라고 말한다. 예를 들어 현재 마이후는 jtbc의 메이드인 유라는 오디션 프로그램과 결합하여 오디션 참여자들이 자발적으로 마이후에 진입할 수 있도록 이끄는 전략을 통해 자연스러운 마케팅 효과를 일으키고 있다.

소셜을 손 안에 움켜 쥔 막강한 힘, ‘관계’

대부분의 사람들은 관계 속에서 주변인이 제공하는 조언을 더 신뢰하게 된다. 특히, 페이스북이 가진 ‘좋아요’의 기능은 세상 사람들이 무엇을 좋아하고, 어떤 분야에 관심이 있는지에 대한 모든 삶의 데이터를 관계망을 통해서 축적하는 강력한 힘을 갖는다.

따라서 구글이나 네이버 같은 인터넷 상에서 구성된 단순한 정보의 연결이 아닌, 사람·정보·사물이 상호 연결된 네트워크를 통해서 보다 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있기 때문에 사람들은 소셜 서비스에 집중할 수밖에 없다. 소셜 서비스의 시스템은 주변인이 오프라인에서만 제공하던 조언들이 그대로 온라인으로 흡수되는 형태로, 그는 실제 친구관계의 데이터가 인터넷 세상으로 들어오면서 훨씬 신뢰할 수 있는 데이터를 공유하고 발전시킬 수 있게 될 것이라고 본다.

기업의 마케팅 분야에서도 이제는 단순한 푸시 광고가 아닌 페이스북의 ‘좋아요’ 기능을 통한 광고배너를 사용한다. 이 역시 사람들 사이의 관계에서 발생하는 신뢰를 기반으로 하는 마케팅 방식이다. 이전에는 오프라인에서 구전방식으로 입소문이 퍼졌다면, 이제는 소셜 서비스 내에서 사용자가 직접 클릭 하거나 친구들에게 자동으로 전달 할 수 있도록 하는 시스템을 도입하여, 단순한 배너광고 이상으로 사람들이 쉽게 받아들일 수 있게 되어 마케팅 효과를 높여줄 것이라고 본다.

관계를 바탕으로 하는 SNS에도 과연 한계점이 있을까? 그는 관계는 유행이나 트렌드가 아니기 때문에 한계가 없을 것이라고 말한다. 소셜 행위는 형태가 바뀌더라도 관계 데이터가 그 근간으로 남아있을 것이기 때문이다.

관계의 끈으로 끝없이 이어지는 청춘이 되기를

먼저, 미래의 사회 진출을 위해 역량을 쌓아야하는 대학생들이 ‘관계를 만들기’에는 지금 이 순간이 가장 좋은 때다. 다양한 시각을 가진 사람들과의 관계를 유지시켜 나가며 서로 발전할 수 있는 협력이 필요하다. 현재 곁에 있는 친구들, 선배들과 관계를 잘 맺어놓고 관계의 끈을 놓지 말도록.

또한 선배나 직장에서의 멘토를 찾아나서라. 그들은 만나달라고 하면 기꺼이 만나준다. 두려워하지 말고 적극적으로 두드려서 멘토를 만나고 조언을 얻어, 기회나 역량을 다른 사람보다 먼저 발휘할 수 있도록 하라. 관계 스킬이 굉장히 중요하다. 이것들은 그대가 20대이기에 가능한 일이다.

소셜에 대해 관심이 간다면 김재연의 ‘소셜웹이다’라는 책을 추천한다. 어렵게 느껴질 수도 있지만 소셜의 근원과 철학을 잘 담아낸 책이다.

더 크고, 선명하게 꾸는 꿈

현재 그는 소셜 서비스연구회 회장, 스마트인큐베이터 멘토 등을 역임하고 있으며, 공무원들이나 대학생들에게 소셜의 가치에 대해 강의를 제공하여 소셜을 이해하고 이해를 바탕으로 하는 성장을 지지하고 도와주는 역할을 톡톡히 맡고 있다. 앞으로 그는 마이후 서비스를 통해서 한국, 더 나아가 전 세계에서 ‘소셜’이라는 도구로 사람들의 관계가 가치 있게 상생할 수 있는 플랫폼을 만들고, 자신의 경험을 토대로 혈기 넘치는 젊은 친구들에게 창업 분야의 멘토로서 도움을 주는 것이 꿈이라고 말했다. 그가 사랑하는 관계 속에서 더 크고, 선명하게 꿈들을 그려내기를 기대해본다.

이홍렬의 드림로드, 부산에서 서울까지 아프리카 어린이를 위한 아름다운 도전

마케팅타임즈 — Sat, 05 May 2012 01:19:08 +0900

30일간 두발로 부산에서 서울까지

개그맨 이홍렬 홍보대사의 『두 바퀴 드림로드』

-13Km를 걸어서 학교 가는 아프리카 아동에게

자전거 1,000대 선물하기 위한 아름다운 도전 시작

[마케팅타임즈=서울] 부산에서 서울까지 약400Km가 되는 거리. 개그맨이자 초록우산 어린이재단의 홍보대사 이홍렬은 아프리카 어린이를 위해 도보 횡단에 나선다.

이홍렬 홍보대사는 자신의 나눔 활동 27주년을 기념하여 매일 10Km가 넘는 거리를 걸어 학교나 물을 길으러 가는 아프리카 및 아시아 어린이들의 고통을 나누고자 약 30일간 600Km 걷는 도보 횡단을 기획했다.

5월 5일 내딛는 도보 횡단의 첫 출발은 아침 10시 30분 부산 해운대(송림공원 백사장)이며, 경남, 대구, 경북, 대전, 충북, 충남, 경기, 인천을 거쳐 한 달여 이후인 6월 4일 서울 어린이재단 본부(중구 무교동 소재) 앞에 도착하는 루트이다.

부산에서 서울까지 걷는 동안 이홍렬 홍보대사는 어린이재단 전국 지역본부 및 각 지역의 시민들, 지인 등과 함께 걸으며 기부강연, 전달식 등의 행사에 참석해 모금활동을 진행합니다. 이홍렬 홍보대사는 출발하기에 앞서 자전거 마련을 위해 1,000만원을 직접 기부하여 시드머니를 마련했다.

걷기를 통해 모금한 후원금은 행사가 완료되는 6월 초 이홍렬 홍보대사가 직접 아프리카 어린이들을 만나 자전거를 구입해 전달할 계획이다.

“부산에서 서울까지 걷기는 나의 버킷리스트에 들어 있는 일 중 하나이기도 하지만, 이 또한 나만을 위한 일로 시작해 끝내고 싶지 않았다. 제3국가의 어린이들이 먼 길을 걸어 학교에 다니고 생명과 같은 물을 길으러 다니는 그 고통을 나도 느끼고 함께 나누어 주변의 많은 사람들이 아이들을 도와줄 수 있도록 하고 싶었다. 그래서 현재 해외 어린이들에게 자전거를 후원하는 『두 바퀴 드림로드』캠페인에 적극 동참하게 되었다.”며 이 대사는 참여 동기를 밝혔다.

결연 아동 1명을 돕기 시작해 현재 100명의 아동을 돕고 있는 이홍렬 홍보대사는 아동을 1명씩 늘려 가는 즐거움을 누구나 느껴보았으면 좋겠다며 ‘여유가 생길 때 나누어야지’ 하면 평생 나누지 못하게 되므로 마음먹는 그 순간 나눔을 실천해야 한다고 강조한다.

연예인 나눔 1세대인 그는 98년에 재단의 홍보대사로 위촉되어 자선 콘서트 『락락 페스티벌』, 기부강연 『펀도네이션』등을 통해 사회 곳곳에 따뜻한 나눔을 전파해왔다. 특히 전국을 순회하며 15,000여명의 시민을 대상으로 나눔의 메시지를 전해온 기부 강연은 2007년 연말에 시작해 지금까지 50회에 이른다.

초록우산 어린이재단에서는 굶주림과 가난으로 고통 받는 지구촌 빈곤아동의 배움과 생명을 지켜주기 위해 자전거를 선물하는 『두 바퀴 드림로드』 연중 캠페인을 진행하고 있다.

『두 바퀴 드림로드』는 교통수단이 없어 배움을 포기하거나 물을 길으러 가기위해 강간과 짐승들로부터 목숨을 잃는 위험까지 감수하는 아프리카 및 아시아 어린이들에게 친환경 이동 수단인 자전거를 선물하기 위해 기획되었다. 지금까지 『두바퀴의 드림로드』 캠페인 참여는 500여명이 참여해 276,503,483원이 모금되어 자전거 약 1,050대가 스리랑카, 필리핀 등에 지원되었다.

출처: 초록우산 어린이재단

마케팅최적화진단 접수 안내 (~5.10)

마케팅타임즈 — Mon, 30 Apr 2012 22:56:55 +0900

마케팅최적화진단 접수 안내 (~5.10)

마케팅컨설팅 전문기관 [마케팅전략연구소]에서 마케팅최적화진단 시스템을 2.0버전으로
아래와 같이 접수를 하고 있습니다. 마케팅에 관심있는 기업, 기관께서는 많은 참고 바라며,
더욱 체계화된 마케팅최적화 진단시스템을 통해 마케팅의 경쟁력을 높여나가시길 바랍니다.

- 아 래 -

■ 접수기간 : 5월 1일~ 5월 10일

■ 접수대상
: 마케팅이 정체된 곳, 마케팅우선순위가 없는 곳, 마케팅혁신이 필요한 곳
: 일반기업(중소기업, 대기업, 사회적기업 포함), 사이트, 쇼핑몰 등

■ 접수상품
   : 사이트최적화진단 (인터넷 서비스마케팅 최적화진단 보고서) - 7日 이내
   : 프로모션최적화진단 (마케팅커뮤니케이션 최적화진단 보고서) - 10日 이내
   : 온라인마케팅종합진단 (온라인마케팅 종합적인 최적화진단 보고서) - 20日 이내

   ☞ 마케팅진단 상품 상세보기

■ 접수기간 내 혜택
   : 접수기업 中 5개 기업 “보고서 제공 시 마케팅자문1회 제공” (선착순)

■ 접수문의

: 접수메일 msrkorea7@naver.com (의뢰 요청서 다운로드)
: Tel. 070-8637-4822 | 070-8638-4822

※ 본 마케팅진단 컨설팅보고서는 마케팅컨설턴트가 마케팅진단시스템을 활용하여 수기작성함.
※ 보고서는 마케팅 사전조사+마케팅진단시스템+전문가자문 등을 통해 작성되어짐.
※ 접수 시 첨부된 ‘의뢰 요청서’ 파일을 다운받아 작성 후 접수메일로 송부바람.

자세히 보기 http://www.msrkorea.co.kr/b/notice/10

문화마케팅의 선구자, JTN미디어(주) 서형래 실장을 만나다!

마케팅타임즈 — Mon, 30 Apr 2012 19:46:51 +0900

[마케팅타임즈=서울] 2004년, 작은 법인회사를 운영하던 한 남성이 공짜 콘서트 티켓 2천장을 얻었다. 포털사이트부터 지인회사에까지 100여장씩 나누어 준 다음 프로모션을 진행하고 있었는데 갑자기 공연이 취소된다는 통보를 받았다. 인간관계의 기본은 신뢰를 바탕으로 시작한다는 그의 신념이 산산조각 날 뻔한 순간이었다.

하지만 그는 ‘실행과 진정성’이 중요하다는 것을 알기에 직접 협찬 영업을 하여 공연을 성사시켰다. 우연히 받게 된 공짜 티켓이 JTN미디어(주) 서형래 실장의 마케터로서의 삶의 문을 열었다.

문화마케팅의 선구자

실력 있는 마케터는 한 발 앞서 생각하고 그 시기를 앞당겨서 살아간다. 서형래 실장은 한국의 발전 방향이 문화와 함께 가리라는 것을 직감적으로 알았다고 한다. 그는 컨텐츠를 활용하는 방식이든, 마케팅 주체의 이미지 제고를 위한 방식이든 결국 마케팅과 문화, 둘 다에 결부되어 있다면 모두 문화마케팅이라 부르고 싶다고 말한다.

물론, 순전히 연극이나 공연을 팔기만 하는 세일즈(Sales)에 국한된다면 문제가 있겠지만서도... 문화나 예술이 가지고 있는 그 근본적인 파급력(예를 들자면, 문화 콘텐츠를 통해서 소비자에게 일반적인 소비에서는 느낄 수 없는 감성적인 부분의 만족을 이끌어내는 고차원적인 공급까지 충족시켜 주는)이 충분히 활용되는 활동을 통해 활용 주체의 긍정적인 이미지를 제공해서 결국에는 문화에 대한 갈망과 수요의 증가를 불러와야 한다.

보통의 상품 마케팅은 일반적으로 그 양적인 측면에서 성공의 척도를 판가름 한다. 그러나 문화 마케팅은 그런 부분뿐만 아니라 소비자에게 질적인 측면에서 어느 정도로 만족감을 줄 수 있느냐 하는 점도 중요한 요소로 작용한다. 더욱이, 우리나라는 이제 소득 수준에서 세계 유수의 경제 대국들과 어깨를 나란히 하는 수준에 와 있기 때문에 단순히 먹고 사는 문제에서 벗어나 얼마나 질적으로 풍족하게 살아가느냐에 관심이 쏠리고 있음이 자명한 일이다. 그런 점에서 문화 마케팅은 앞으로 소비자들의 감성적인 부분을 자극하여 질적인 측면마저도 만족을 시켜야 하기 때문에 더욱 더 노력이 필요하다는 것이 차이점이다.

흙 속의 진주 찾기

흙 속에서 아무도 찾지 못했던 진주라는 것을 가려내어 그것이 보석이라는 것을 밝혀내었을 때 사람들은 놀라게 된다. 문화라는 컨텐츠는 무궁무진한 잠재력을 가지고 있음에도 불구하고 사람들이 가치를 인정해주는 컨텐츠로 변화시키는 작업에는 태생적인 어려움의 한계가 있다. 그런 점에서, 과거에 진행하였던 영화‘곽원갑’행사는 정말 보람되었다고 생각한다.

다듬어지지 않은 진주를 캐내었다고나 할까? 중국 영화가 인기가 많았지만 영화의 출연진을 직접 초빙하여 여러가지 행사를 동시에 진행하는 문화마케팅은 그때 당시 우리 나라에서는 흔하지 않았다. 또한 기획단계 자체에서부터 매우 힘든 시기였다고 기억한다. 하지만 그러한 새로운 형태의 문화마케팅이 영화 흥행에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 지금도 이때의 기억이 생생하다면 개인적으로 성공적이었던 사례의 방증 아닐까?

그렇다고 어디서든 마찬가지이겠지만 전체적으로 모든 사람들을 만족시킬 수는 없다.

일반 대기업체의 정말 좋은 제품도 개인적인 기호에 따라 평가를 상이하게 받는 경우가 허다하다. 더구나 아직까지 문화라는 부분을 어렵게 생각하는 사람들이 간혹 있다. 그런 사람들에게 문화를 이해시키기에는 보통의 사람들에게 쏟는 노력의 배가 필요하다. 이런 상황이 문화마케팅을 하는데 더 어려움을 준다.

하지만 이런 어려움이 도리어 문화마케팅의 선구자로서의 자부심을 더욱 빛나게 하는 것은 아닐까 생각한다.

앞으로의 문화마케팅 시장은?

걸음마 단계에서의 진통은 이미 끝났다고 생각한다. 유럽에서처럼 밥 한끼의 식사보다 well-made 공연 한 편 보는 것에 더 가치를 두는 정도는 아니겠지만 사람들은 물론 기업 자체에서 진행하는 활동이 활성화되고 있는 것을 보았을 때, 노다지 영역이 될 것은 확실해 보인다.

문화마케팅이 한류문화 형성에 큰 역할을 하고 있는 건 누구도 부정하지 못할 것이고 앞으로 그 규모는 더 커질 것으로 확신한다. 그러나 짜임새있게 한류문화에 기여한다는 측면으로 접근하는 것이 아니라 너도나도 ‘돈이 되니까 해봐야지’ 하면서 준비도 잘 되어 있지 않고 무턱대고 하는 바람에 이곳 저곳에서 부작용이 나오고 있는 것도 사실이다. 문화마케팅을 하고 있는 1인으로써 이러한 부분은 정말로 지양되어야 마땅하다고 생각한다. 수익창출도 좋지만 국가 이미지를 먹칠하는 짓은 하지 말아야 한다. 그래서 정부에서도 관심을 가질 수 있도록 한국만이 할 수 있는 고유의 문화 컨텐츠를 개발하고 동시에 투자유치도 받아 더욱 발전할 수 있는 역량기반을 닦아 나가는 롱런할 수 있는 마케팅의 방향으로 가야 한다.

닮은 듯 닮지 않은 듯 Sales & Marketing

사람들은 흔히 영업은 Sales 그리고 마케팅은 Marketing이라는 따로 떨어진 개념으로 구별하기를 좋아한다. 물론 학문적으로든 세부항목으로든 개별적인 컨셉으로 구별해야하겠지만, 실제적으로도 사업이 구조 조정되는 과정에서 영업부서와 마케팅부서를 통합해버리는 경우가 허다하다. 그만큼 두 부분을 따로 떼어놓고 생각하기는 쉽지 않을 만큼 서로 간에 끼치는 영향이 크다. 영업을 잘하기 위해서는 본인이 판매하는 것을 최대한 잘 포장하는 것이 내가 생각하는 마케팅이라고 생각한다. 영업과 마케팅을 함께 하면 판매하려는 상품을 보다 더 자세히 연구하게 되므로 시너지 효과는 확실히 난다.

비전, 꿈

요즘은 어딜가나 퓨전을 통해 시너지 효과를 발휘하는 것을 좋아한다. Convergence Marketing, Co-Promotion 모두 이러한 것들과 연관이 있는 것들인데, 개인적인 바람이 있다면 예전부터 해오고 있는 문화마케팅의 퓨전확장(?)을 주도해보고 싶다. 예를 들어, 단순히 현재 제공되고 있는 좁은 의미에서의 문화 공급보다는 멤버십을 호텔숙박, 레저, 여행 상품등과 결합하는 ‘통합 문화 상품 패키지’와 같은 전방위 공급자로서 입지를 굳히고 싶다.

[10년 뒤 유망 직업] SNS '마케팅 전략가'

마케팅타임즈 — Mon, 30 Apr 2012 11:10:28 +0900

[사진: 김륜형 한국고용정보원직업연구센터 연구원]

[마케팅타임즈=서울] SNS(Social Network Service)는 사람과 사람을 이어주는 온라인 사회관계망 서비스를 뜻한다. 트위터·페이스북·미투데이(me2day)·카카오톡·블로그 등 다양한 SNS를 통해 전혀 모르던 사람과 인맥을 쌓거나 기존 인맥과의 관계를 강화하려는 이들이 늘고 있다.

대중의 관심을 필요로 하는 연예인이나 정치인은 지지자들과 소통하고 자신의 이미지를 관리하기 위해 SNS를 적극적으로 활용한다. 일반인도 SNS를 이용해 사진을 올리고 댓글로 소통하는 등 자신을 알리고 의견을 주고받으며 공감대를 형성한다. 이 같은 흐름에 따라 대중을 쉽게 모으고 소비자에게서 빠른 피드백을 얻는 SNS는 기업 광고·마케팅 담당자에게 위력적 존재로 자리 잡았다.

SNS 전문가는 SNS 열풍을 바탕으로 생겨난 신종 직업이다. SNS 전문가는 달리 말하면 '기업이 SNS를 비즈니스 도구로 활용할 수 있도록 돕는 사람'이다. 이들은 SNS 활용 전략을 연구하며 SNS를 통해 자사 브랜드를 홍보(마케팅)하고자 하는 기업을 대상으로 SNS 활용법과 전략을 조언한다.

최근 SNS 이용자가 급증하며 문제 상황이 발생할 가능성도 높아지고 있는데, 일단 상황이 터진 후엔 수습하기가 어렵다. 끝없이 연결된 네트워크망을 타고 삽시간에 번지는 SNS의 파급력 때문이다. 이때 SNS 이용 주체가 위급 상황에 대한 준비 태세를 갖추고 문제 발생 시 대처 요령을 상담하는 것 역시 SNS 전문가의 업무다.

가끔은 대중을 상대로 소셜미디어 활용법을 강의하기도 한다. 이들 다수는 기업체 SNS 관련 부서나 마케팅 전문 업체에 취업한다(최근 다수 기업이 마케팅 부서 내에 SNS 전담팀을 별도로 운영 중이다). 현직 경험을 살려 SNS 마케팅 업체나 교육 업체를 등을 차리거나 프리랜서로 활동할 수도 있다.

SNS 전문가로 활동하려면 소셜미디어의 특성은 물론, 이를 구현하는 각종 기기(온라인·모바일·디지털)를 잘 알고 활용할 수 있어야 한다. 사람 대하는 일이 많은 만큼 커뮤니케이션 능력과 강의 능력이 뛰어난 사람의 성공 확률이 높다. 무엇보다 중요한 태도는 성실성이다.

한 발 앞서 업계 동향을 파악하고 새로운 기기와 미디어에 대한 정보 수집에 힘써야 하기 때문이다. 특별히 어울리는 전공이 존재하는 건 아니지만 마케팅 관련 학문(경영학·신문방송학·국어국문학·심리학)이나 경험이 유용할 수 있다.

생활 전반에 소셜미디어가 스며들면서 갈수록 SNS를 배우고 활용하려는 사람이 늘고 있다. SNS 이용자층이 늘며 그 종류와 형태도 다양해지는 추세다. 새로운 SNS 이용법을 가르치고 SNS 활용 전략을 조언할 수 있는 전문가 수요는 증가하고 있지만 관련 분야에서 전문가로 불릴 만한 사람은 여전히 턱없이 부족한 형편이다.

현대 사회는 스마트폰의 대중적 보급에 따라 SNS 활용 인구가 점차 늘어나고 SNS 전문가의 수요와 활동 범위도 넓어질 전망이다. 이에 따라 앞으로는 SNS 전문가의 영역도 마케터·강사·컨설턴트·분석가 등과 같이 세분화될 것으로 보인다.

글: 김륜형 한국고용정보원직업연구센터 연구원

기고 | 기업의 소셜 캠페인 ‘실패하는 이유들’ 3

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 17:30:46 +0900

래디언 6(Radian 6)과 리튬(Lithium)은 마케팅 층면에서 보면 소셜 미디어 모니터링에 매우 적합한 선택이다. 세일즈포스에는 강력한 소셜 리스닝 툴(social listening tool)도 포함돼 있다. 이를 통해 사원들은 클라이언트가 최근에 결혼을 했다던지, 곧 휴가를 떠날 계획이라든지 등등 거래를 성사시키기 위한 많은 정보를 얻을 수 있다. 최근 IDC 소셜 비즈니스 도입 설문조사에 따르면 기업의 운용 측면에서 소셜 툴을 활용한 기업들은 11%~13% 가량의 생산성 증가를 거둔 것으로 조사됐다.

팀워크

기업이 기회를 잡기 위해서는, 우선 여러 부서들의 소셜 미디어 사용을 통합할 필요가 있다. 대부분의 경우, 특히 큰 기업들에서는 소셜 미디어 캠페인이 거의 개별 부서 단위에서 시작하는 경우가 많다. 보기에는 멋있을지 몰라도, 각 부서들이 각자의 프로필을 등록하고 부하 직원으로 하여금 하루에 트윗하게 하거나 페이스북 담벼락에 글을 남기도록 한다면, 결국 프로필은 엉망이 될 것이고 두 부서 대표들이 협력을 할 무렵에는 뒤죽박죽이 된 메시지를 시장에 전달하고 있을 것이다.

“내부 부서들 먼저 화합을 이뤄야 한다. 그렇지 않으면 소셜 미디어에서 살아남을 수 없다”라고 포세트는 말했다.

이러한 일반화가 항상 맞는 것은 아닐 것이다. 초기 상당히 즉흥적으로 페이스북과 트위터를 사용했음에도 불구하고 소셜 미디어에서 성공을 거둔 회로는 델(Dell)을 들 수 있다. 그러나 델의 경우 애초부터 소셜 미디어를 강력하게 중앙화해 왔고, 이제는 대중을 대상으로 한 소셜 미디어와 사업 파트너 위주의 소셜 미디어 커뮤니티를 통합하려 시도하고 있다

필자가 말하고자 하는 바는, 즉흥적인 소셜 미디어 역시 성공을 할 수는 있지만, 일반적으로 제대로 계획을 세워서 할 때보다는 그 확률이 낮다는 것이다. 즉흥적인 노력들을 좀 더 체계적인 계획들로 정리할 수는 있지만, 가장 좋은 계획은 기업을 처음부터 면밀히 살피는 것이다.

따라서, 이미 소셜 미디어 정책을 보유하고 있건, 아니면 아직 망설이고 있는 기업이건 간에 시간을 갖고 종합적인 계획을 세워 사업 전체에 적용될 수 있도록 하는 것이 중요하다. 경우에 따라는 오히려 트위터보다 직접 운영하는 웹사이트가 더 나을 수도 있다.

또한 마케팅 직원들이 아닌 고객 서비스 그룹 직원들이 의외로 소셜 미디어 계획을 잘 수행할 지도 모른다. 이런 판단들은 소셜 미디어 계획을 단순히 마케팅 부서에 떠맡겨 버려서는 현명하게 내리기 쉽지 않은 사안들이다.

소셜 미디어는 앞으로도 계속된다.

아직 소셜 미디어가 망할 기미는커녕, 주춤할 기미조차 보이지 않는다. 따라서 지금까지 별 재미를 보지 못했다고 할지라도 한 걸음 물러서서 잘 활용할 수 있는 소셜 미디어가 어느 것이 있는지 장기적인 안목으로 다시 시작해 보는 것이 중요하다. 기업 내의 주요 인사들을 모두 모아 분명한 목표를 세움으로써 소셜 웹에서 상당한 이익을 얻어낼 수 있을 것이다.

<기고자>
* Robert Strohmeyer는 90년대 중반부터 컨설턴트 및 IT 전문가로 활동해온 베테랑 저널리스트다.

기고 | 기업의 소셜 캠페인 ‘실패하는 이유들’ 2

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 17:27:52 +0900

중요한 건 ‘듣는 것’이다.

대부분의 경우에 있어 실패한 소셜 캠페인은 손해가 있기는 해도 절망적인 수준은 아니다. 자칭 트위터 ‘전문가’ 들의 조언을 빌리자면, 기업들은 값싸게 직원들을 고용하여 자신들의 브랜드에 대한 긍정적 메시지를 여기저기로 트윗한다(종종 이는 아무런 체계 없이 이뤄진다). 그리고 몇 달 뒤, 그들은 다음과 같이 말하며 자신들의 성과에 자축할 것이다. “이것 봐! 우리의 팔로어(follower)가 1만 5,348 명이나 돼!”

그러나 이는 성공의 척도가 아니다. 본질적으로, 팔로워 수는 소셜 미디어의 성공을 가늠하는 지표가 될 수 없다. 어떤 기업에게건, 1만 5,348명의 팔로워는 그저 단순한 숫자 그 이상의 것이 아니다. 정말로 중요한 것은 이러한 팔로워들을 마케팅 목표의 달성하는데 얼마나 잘 활용하느냐다. 다시 말해, 당신은 ‘이 팔로워들이 우리의 제품을 구입하고, 또 다른 이들에게도 이를 권할 것인가?’ 라는 질문을 할 필요가 있다.

소셜 미디어에서는 팔로잉 못지않게 리스닝 또한 중요하다. 즉, 팔로어들에게 보여줄 새로운 포스트를 작성하는 것뿐 아니라, 다른 이들이 회사의 브랜드에 관해 어떻게 평가하는지를 파악하는 데에도 노력을 기울여야 한다. 그들이 당신을 팔로우하던 아니던 말이다.

기업과 제품이 사람들에게 어떻게 인식되는지 (그리고 이것들이 온라인상에서 어떻게 평가 받고 있는지) 파악하는 것은 성과를 자랑하고 광고하는 것만큼이나 중요한 마케팅적 노력이다.

직원들이 하루 종일 140자 메시지를 보며 현명하게 생각할 것이라고 기대하지 말아야 한다. 대신 그들에게 새로운 소셜 미디어 모니터링 소프트웨어를 제공하여, 고객들이 기업에 대하여 어떻게 말 하는지 직접 파악하도록 하라. 그리고 이러한 피드백을 명확히 이해하여 브랜드를 발전시키는 기회로 활용하라.

또한 마이클 포세트가 지적했듯이, 직원들이 어떠한 상황에든 적절히 대응할 수 있도록 훈련되었는지 확인하라. 현명하고 사려 깊으며 소셜 비즈니스의 힘을 이해하고 존중하는 대화자는 솔직한 비판자들을 열렬한 지지자로 바꾸는 방법을 안다. 그러나 업무에 찌든 직원이 아무런 보상이나 적절한 교육과 자산도 없이 소셜 미디어 업무를 떠맡게 된다면, 그는 이러한 비판자들은 아예 원수로 만들어 버릴 것이다.

페이스북과 트위터를 넘어서서

소셜 미디어라고 하면 사람들은 흔히 페이스북이나 트위터를 떠올린다. 하지만 소셜 비즈니스는 단순히 고객들에게 떠들어 대는 것 이상의 일을 필요로 한다. 다양한 공적, 사적 소셜 소프트웨어 플랫폼을 통해 고객과 고용인들, 사업 파트너들, 그리고 공급자들과 협력해야 하며, 이러한 노력은 빠른 시일 내에 분명하고 확실한 투자 수익을 보장한다.

(고객 서비스 팀에 의해 철저히 관리되는) 웹사이트를 통해 고객 커뮤니티를 형성함으로써 간접적 지원을 줄이는 동시에 주요 고객들에게 제품에 대한 정보를 다른 이들과 공유할 수 있는 기회를 줄 수 있다. 뿐만 아니라 회사 외부에서는 제품이 어떤 평가를 받는지에 대해 더 객관적이고 정확하게 판단할 수도 있다.

마찬가지로, 내부 직원들과 외부 공급자들 사이에 커뮤니케이션 통로를 만들어서 그들 사이의 관계를 돈독하게 만들고 새로운 변화들에 즉각적으로 반응할 수 있는 능력을 갖추게 할 수 있다. 내부적으로는 사업 과정에 대한 소통 개선과 함께 인트라넷에 소셜 툴을 마련해 둠으로써 기관에 대한 정보 공유도 수월해질 수 있다.

대부분의 기업들이 소셜 미디어를 잘 활용하지 못하는 가장 큰 이유는, 기업들이 소셜 미디어가 무엇인지에 대해 전체적으로 생각할 줄 모르기 때문이라고 포세트는 말했다. 소셜 미디어가 단순히 페이스북 페이지나 트위터 프로필 같은 거라고 생각하기 때문에, 사업가들은 생산성을 증대시키고 운용 비용을 줄일 수 있는 훌륭한 사업상의 수단으로는 생각하지 못하는 것이다.

판매 사원과 공급자를 직접적으로 연결시키는 것은 트위터 팔로어 5만 명을 모으는 것만큼 호들갑 떨 만한 일은 아닌지 모르지만, 시간이나 노동력 면에서 좀 더 입증 가능한 수익을 제공한다.

<기고자>
* Robert Strohmeyer는 90년대 중반부터 컨설턴트 및 IT 전문가로 활동해온 베테랑 저널리스트다.

기고 | 기업의 소셜 캠페인 ‘실패하는 이유들’ 1

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 17:24:17 +0900

기고 | 기업의 소셜 캠페인 ‘실패하는 이유들’ 1

2006년 트위터의 등장과 함께 시작된 소셜 미디어 열풍은 오늘날까지 사그라지지 않고 있다. 그러나 비즈니스 매니저들에게 소셜 미디어가 그들의 기업에 이익을 가져다 주었냐고 묻는다면, 아마 그들은 확실한 답을 내놓지 못할 것이다.

일부 모범적인 성공사례가 있긴 하지만, 소셜 마케팅 캠페인을 시행한 기업의 대부분은 자신들이 투자한 비용과 노력에 비해 그다지 많지 않은 성과를 거두었다. 과연 소셜 비즈니스가 제대로 시행되고 있는 것인가? 이에 대한 해답을 얻기 위해 이 글을 끝까지 읽을 필요는 없다. 필자의 대답은 간단히 말해, 노(No)이다.

아직까지도 소셜 미디어는 가파른 성장세를 보이고 있다. 트위터와 페이스북은 꾸준히 몸집을 불려가고 있고, 시장에서 그들의 영향력은 지금껏 여느 때보다 강력하다. 기업들이 소셜 미디어에 골머리를 앓는 이유는 그들이 소셜 웹의 복잡성과 깊이를 과소평가하고, 그들이 도입하려는 소셜 툴(social tool)의 잠재력을 완벽히 파악하지 못한데 있다.

돌진하는 멍청이들

2년 전 필자는 ‘돌팔이 소셜 미디어를 조심하라’는 칼럼을 기고한 바 있다. 여기에서 필자는 소셜 웹에 진출하려는 기업들을 이용하여 돈을 뜯어내는 악덕 소셜 미디어 컨설턴트들에 관해 이야기했었다. 이 논설은 열띤 논쟁의 대상이 되었는데, 특히 소셜 미디어 컨설턴트들의 비판이 거셌다. 그러나 필자의 경고가 사실이 되었다는 점은 역사가 증명하고 있다.

핵심은 간단하다. 트위터를 활용하여 이룩한 타코 트럭의 눈부신 성공 신화의 뒤에는, 소셜 마케팅 전문가들의 과장된 조언을 따랐던 수 많은 기업들의 이야기가 감춰져 있다. 그들은 트윗(tweet)하느라 수 많은 시간과 자산을 투자하였지만, 그들에게 돌아온 것은 아무것도 없었다.

왜 이런 현상이 발생했는가에 대해 보다 객관적으로 이를 규명하기 위하여 필자는 저명한 소셜 비즈니스 연구가인 IDC 마이클 포세트 애널리스트에게 자문을 구했다. 그는 “마케팅에서 일종의 유행처럼 번졌다. 수 많은 기업들은 이것이 진정으로 그들에게 필요한 것인지 따져보지도 않은 채 여기에 뛰어들었다”라고 말했다.

소셜 미디어 캠페인에 있어 자만심은 종종 처참한 결과를 야기한다. 네슬레를 예로 들어보자. 그들은 지난 해 페이스북에서 야자유 채취 사업과 관련해 거센 비난을 받았다. 그린피스 회원들은 네슬레의 팬 페이지를 기업 공격의 전초기지로 활용했고, 이에 대한 네슬레의 대응은 굼뜨고 서툴렀다. 결국 그린피스의 공격은 그들의 홍보에 큰 타격을 가하였다.

십중팔구 네슬레는 페이스북을 자사 브랜드에 대한 다양한 의견을 쉽고 저렴하게 수렴할 수 있는 통로로 여겼을 것이다. 네슬레의 마케팅 팀은 공개 소셜 플랫폼의 영향력을 제대로 고려하긴 한 것일까? 소셜 웹은 공개적 토론의 장이다. 그리고 여기에는 호의적 의견과 부정적 의견 모두가 모여든다.

포세는 “직원들에게 적절한 대응법을 훈련시킬 필요가 있다”라고 진단했다. 네슬레의 페이스북 페이지 관리 직원이 민감한 사항에 대처하는 훈련을 받았다면, 그들은 그린피스의 공격에 이처럼 낭패를 보진 않았을 것이다. 기업이 자신들의 문제를 명확히 파악하고 재빨리 이에 대한 해결책을 모색한다면, 그들은 네슬레와 같은 낭패를 피할 수 있을 것이다.

네슬레가 페이스북에서 저지른 실수와 소셜 마케팅을 추진하는 대부분의 기업들이 지닌 보편적인 무능력에는 공통점이 있다. 이 둘에 공통으로 자리잡고 있는 가장 큰 문제점은 기업들이 소셜 미디어의 공개적인 특성을 간과했다는 사실이다.

대부분의 기업들은 페이스북이나 트위터가, 사람들이 자신들의 브랜드에 관하여 이야기하고, 또 이를 다른 이들에게 전달하는 장소라는 사실을 깨닫지 못하고 있다. 그들은 그저 소셜 미디어를 자신들의 마케팅 메시지를 공짜로 전달하는 방송국으로 여기고 있다. 정말이지 멍청한 생각이다.

<기고자>
* Robert Strohmeyer는 90년대 중반부터 컨설턴트 및 IT 전문가로 활동해온 베테랑 저널리스트다.

마케팅컨설팅 전문기관 "마케팅전략연구소" 리뉴얼 오픈

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 16:29:33 +0900

[마케팅타임즈=서울] 마케팅컨설팅 전문기관인 "마케팅전략연구소"가 그 동안 마케팅 전문 포털형식으로 운영해오던 사이트를 전문화된 컨설팅 전문기관으로 2012년 4월 25일을 기준하여 리뉴얼 된 사이트로 개편한다고 밝혔다.

[사진설명: 마케팅전략연구소 개편화면 www.msrkorea.co.kr]

기존 회원들의 경우 추후 리뉴얼된 홈페이지로 로그인을 하실 수 있으며 회원의 혜택을 그대로 유지된다. 하지만 예전 홈페이지의 자료들은 별도의 사이트로 운영될 예정이며 추후 별도로 웹사이트를 통해 공지한다고 한다.

이번에 개선된 부분은 'IM-Platform 마케팅컨설팅시스템'과 'MO 마케팅최적화진단시스템'으로 더욱 체계화된 서비스를 만날 수 있으며 공식 SNS운영을 통해 관계 소통과 정보전달이 원활히 이루어지도록 설계된 것이 특징이다.

한편, 마케팅전략연구소 관계자는 산업 생태계 발전을 위해 사회적 약자인 중소기업의 차별화된 마케팅과 신념있는 마케터 인재 양성에 더욱 공헌하겠다고 포부를 밝혔다.

출처: 마케팅전략연구소(MSRkorea)

울산시, ‘기업 사회 공헌 협약식’ 개최

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 16:01:13 +0900

[마케팅타임즈=서울] 울산 기업들이 울산시의 행복 브랜드인 자원봉사 BEST ULSAN 참여 문화 확산과 기업의 사회적 가치와 이미지 제고를 위해 ‘사회 공헌 사업’에 적극 나서고 있다.

울산시(시장 박맹우)와 13개 지역기업체는 4월 24일 오후 4시 본관 7층 상황실에서 ‘기업 사회 공헌 협약식’을 개최한다.

이번 협약에는 경남은행울산본부, (주)경동도시가스, 농협울산본부, 동서석유화학(주), 삼성정밀화학(주)울산공장, (주)케이피케미칼울산공장, 한화케미칼(주)울산공장, 현대자동차(주)울산공장, 현대중공업(주), LS-Nikko동제련, SK에너지(주)울산CLX, S-OIL(주)온산공장, (주)TCT 등 13개 기업체가 참여했다.

협약서에서 ‘기업’은 사회 공헌 활동을 통해 지속가능한 성장과 행복도시 울산을 만드는데 적극 참여키로 했으며 ‘울산시’는 기업의 사회 공헌 활동의 구체적인 내용을 시민들에게 홍보하고 기업의 사회공헌 참여를 적극 지원키로 했다.

울산시 관계자는 “울산대공원(SK에너지), 십리대밭교(경남은행), 태화강전망대(한국수자원공사), 태화루(S-OIL) 등 울산지역의 주요 시설 사업이 지역 기업체의 자발적인 사회공헌사업으로 추진됐다” 면서 “이번 협약을 통해 지역 기업의 사회 공헌 사업이 더욱 활성화 될 것으로 기대한다.”라고 말했다.

한편 이번 협약에 참여한 기업들은 사랑의 김장 나누기, 행복한 햇살나눔 마실 프로젝트, 효밥상, 에너지로 잇는 세상, 행복실천 나눔 프로젝트, 사회복지 시설 자량지원, 사랑의 집짓기 등의 다양한 사회 공헌 사업 프로그램을 수행한다.

출처: 울산광역시청

CJ나눔재단, 유니세프 ‘미네워터 바코드롭 협약식’ 체결

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 15:54:32 +0900

[마케팅타임즈=서울] CJ나눔재단과 유니세프(Unicef)는 27일 오전 11시30분 서울 중구 필동 CJ인재원에서 물 부족에 신음하는 아프리카 어린이들에게 깨끗한 물을 전달하기 위한 ‘미네워터 바코드롭 협약식’을 가졌다.

이번 협약식을 통해 CJ나눔재단과 유니세프는 CJ제일제당의 ‘미네워터 바코드롭 캠페인’이 성공적으로 자리잡으며 보다 많은 아프리카 어린이들의 식수문제를 해결할 수 있도록 상호 협력키로 했다. 유니세프는 ‘미네워터 바코드롭 캠페인’을 통해 전달될 기부금으로 아프리카 어린이들의 식수문제를 돕는 사업에 사용할 예정이다. CJ나눔재단은 ‘미네워터 바코드롭 캠페인’이 기업, 시민사회에 보다 확대될 수 있도록 적극 지원할 계획이다. ‘미네워터 바코드롭 협약식’에는 CJ나눔재단 곽대석 사무국장과 유니세프 한국위원회 류종수 사무총장, 유니세프 특별대표 원빈씨가 참석했다.

‘미네워터 바코드롭 캠페인’은 기부를 희망하는 소비자들이 보광훼미리마트 또는 CJ올리브영에서 ‘미네워터’를 구매할 때 제품 가격에100원을 덧붙여 계산하면 된다. 소비자가 100원을 기부하면 CJ제일제당과 보광훼미리마트 또는 CJ올리브영에서 각각 100원씩 추가 기부, 1병당 총 300원의 기부금액이 모아지게 된다. 소비자와 유통사, 제조사 3자가 함께 하는 신개념 기부 캠페인이다.

이와 더불어, CJ E&M은 엠넷방송 서바이벌 프로그램인 ‘Voice of Korea’에서 실시간 문자투표를 통해 기부금을 조성, CJ나눔재단과 유니세프를 통해 아프리카 어린이들에게 깨끗한 물을 전달할 계획이다.

CJ나눔재단 곽대석 사무국장은 “CJ제일제당이 진행 중인 ‘미네워터 바코드롭’은 물 부족 국가를 돕는다는 기업의 사회적 책임을 실천하기 위해 진행된 캠페인”이라며 “의미있는 기부캠페인인 만큼 많은 분들이 기부에 참여할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.

출처: CJ제일제당

전북도, 전국 최초 농촌형 로컬푸드 직매장 1호점 개설

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 14:14:24 +0900

[마케팅타임즈=서울] 전라북도 완주군 용진면 완주로 187 소재 용진농협 1층에서 4월27일 오후 2시에 김완주 도지사, 임정엽 완주군수, 일본국 오오야마町(우리의 邑) 야하타 세이고우 조합장 등 200여명이 참석한 가운데 전국 최초로 완주 용진로컬푸드 직매장을 열었다.

개장식 행사는 기념식에 이어 생산·소비자 대표 연대행사, 개점 테이프 커팅, 직매장 지신밟기 순으로 1시간여 동안 성황리에 진행되었다.

작년 4월부터 1년여에 걸쳐 용진농협 1층 260제곱미터를 5억7천만원을 투입·리모델링하여 완주군 관내 130여농가별 판매대를 지정하고 생산자 표시 및 생산 농산물을 농민 스스로가 가격을 결정 제시하여 소비자에게 판매한다.

로컬푸드 직매장에서 판매되는 농산품의 가격 결정은 당일 농산물공판장 가격을 제시하여 생산농가의 가격결정에 협력하고 농협 및 운영요원 3명이 도움을 주게 된다.

완주군은 참여 농가를 계속적으로 확대하여 제2호, 제3호점을 개설하여 농민의 소득증진에 기여하고 소비자에게는 적정한 가격의 농산물을 공급해 나갈 계획이다.

개장시간은 매일 오전10시부터 오후 7시까지 운영하며 배추, 상추 등 엽채류는 1일, 무우, 당근 등 근채류는 2일의 유통기한을 넘길 수 없다.

또한 당일 폐장 이후인 오후 8시에 미판매농산물은 전량 회수함으로써 소비자에게 신선한 농산물이라는 신뢰를 확보할 계획이다.

그밖에 장점으로는 신선채소 외에 일반 가공 농산물 등에도 유통기한을 엄격하게 지킴으로써 최고의 신선도를 유지하고 또한 최소한의 판매 수수료율로 동일농산물이라면 국내 대형마트 가격과 경쟁력 측면에서 결코 뒤지지 않는다는 것이다.

그간 전북도에서는 완주 로컬푸드 활성화를 위하여 로컬푸드 스테이션 건립 20억원, 거점가공센터 건립 5억원, 건강한 밥상 법인 운영 인건비 4억원 등 총 29여억원의 사업비를 지원한 바 있다.

이날 김완주 도지사는 개장기념 축사를 통해 “용진로컬푸드 직매장 개설은 농촌 활로 모색의 방향을 제시하고 한 걸음 더 나아가 한국 농촌의 미래를 열어가는 계기가 될 것으로 기대한다며 전북도 차원의 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.

출처: 전라북도청

대학생 동아리 선택 기준 ‘취업’ - 잡코리아

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 14:09:43 +0900

[마케팅타임즈=서울] 무한 취업경쟁의 시대, 대학생들은 동아리를 선택하면서도 ‘취업’이란 단어를 떠올리는 것으로 나타났다. 아르바이트 전문 구인구직 포탈 알바몬(www.albamon.com, 대표 김화수)은 최근 대학생 583명을 대상으로 ‘동아리 활동 실태’를 조사하고 그 결과를 발표했다.

알바몬 설문조사에서 전체 응답자의 63.0%가 ‘현재 동아리에 가입하여 활동하고 있다’고 밝혔다. 이들이 활동 중인 동아리의 성격(*복수 응답)을 보면 △봉사활동 동아리가 15.3%로 1위를 차지했으며, △문화/예술이 15.0%로 그 뒤를 바짝 좇았다. 이어 △교류/친목(13.0%), △스포츠/레저(11.4%), △경제/마케팅/투자(10.8%)가 순서대로 5위 안에 들었다. △공모전 준비(6.3%), △학술/연구(6.1%), △여행 및 △취업/진로가 각 5.6%를 차지하며 대학생들이 주로 활동 중인 동아리로 조사됐다.

대학생들은 이들 동아리에 가입한 가장 중요한 이유(*복수 응답)로 ‘재미있는 캠퍼스 생활(20.8%)’을 1위에 꼽았다. 여기에 ‘자아계발(18.1%)’과 ‘취업준비를 하는 데 조금이나마 도움이 될까 해서(17.7%)’가 적지 않은 응답을 얻으며 2, 3위에 올라 눈길을 끌었다. 대학생들은 ‘보다 많은 사람과의 교류(14.1%)’나 ‘평소의 흥미(10.7%)’, ‘학과 공부 기여도(9.2%)’ 보다 취업 기여도를 더 염두에 두고 동아리를 선택하고 있었다.

실제로 동아리를 선택하는 데 있어 꼭 생각해 보아야 할 기준(*복수 응답)을 묻는 질문에 ‘내가 흥미를 느끼고 오래 활동할 수 있는 동아리인가(28.8%)’와 ‘동아리의 활동인원의 성향(14.6%)’에 이어 ‘취업과 진로에 도움이 되는 곳인가’라는 응답이 13.2%로 3위를 차지하기도 했다.

이처럼 많은 대학생이 ‘취업’을 염두에 두고 동아리를 선택하는 것으로 드러난 가운데 동아리 활동을 하지 않는 가장 중요한 이유 역시 ‘취업’인 것으로 드러났다. 즉 ‘동아리 활동을 하고 있지 않다’고 밝힌 대학생들은 그 이유(*복수 응답)로 가장 먼저 ‘취업준비, 학과 공부 등으로 여유가 없어서(27.3%)’를 꼽았다. 2위에는 ‘동아리 활동에 흥미를 느끼지 못해서(20.2%)’가 꼽혔다. ‘아직 마음에 드는 동아리를 찾지 못해서(14.8%)’, ‘금전적, 경제적 여유가 없어서(11.8%)’ 등도 비교적 높은 순위에 올랐다.

한편 현재 자신의 대학생활에 대한 점수를 매기게 한 결과 대학생들은 100점 만점에 평균 62.2점의 점수를 매겼다. 응답군 별로 대학생활 만족도를 살펴보면 ▲동아리 활동 대학생이 66.6점으로 가장 높은 점수를 매겼으며, ▲3학년 학생이 64.9점으로 2위를 차지했다. 가장 만족도가 낮은 응답군은 ▲동아리 가입경험이 전혀 없는 동아리 비활동 대학생으로 53.9점을 매겨 동아리에 가입해 활동 중인 대학생보다 약 13점이 낮았다.

출처: 잡코리아

알라딘, 전자책 뷰어 업그레이드 론칭 이벤트

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 14:01:16 +0900

[마케팅타임즈=서울] 인터넷 서점 알라딘(www.aladin.co.kr, 대표이사 :조유식)은 자사의 전자책 전용 뷰어를 새롭게 론칭하면서 모든 고객에게 총 13만원 상당의 전자책 35종을 무료로 제공하고, 구매왕에게 뉴 아이패드를 증정하는 등 다양하고 풍성한 이벤트를 진행한다고 밝혔다.

알라딘은 자사가 론칭한 새 뷰어의 가장 큰 장점을 ‘로그인을 기반으로 한 기기간의 싱크 기능’으로 꼽았다. 싱크 기능은 개인이 보유한 기기의 수가 많고 다양해짐에 따라, PC에서 읽던 책을 휴대폰에서, 휴대폰에서 읽던 책을 태블릿에서 계속 이어서 읽는 것을 가능케 하는 연동 기능이다.

그 외에 여러 개의 책장을 만들어 도서를 분류별로 구분할 수 있도록 하는 폴더 기능 제공 및 전자책 읽기 화면 내에서 들여쓰기, 줄간격, 상하 좌우 여백까지 모든 설정을 사용자의 입맛에 맞도록 바꿀 수 있도록 한 것 역시 장점으로 꼽힌다. 알라딘의 새 전자책 뷰어는 pdf와 ePub 형식의 파일을 모두 지원하며, 케이블이 없이도 와이파이 FTP를 통해 자신의 PC에 있는 파일을 간편하게 볼 수 있다.

알라딘은 새로운 전자책 뷰어 론칭을 기념해 전자책 뷰어를 다운로드 받는 모든 고객에게 천명관의 <나의 삼촌 브루스 리>, 최병권의 <세계의 교양을 읽는다>, 김형수의 <조드> 김이설의 <환영> 등 총 13만원 상당의 전자책 35종을 무료로 제공한다.

뿐만 아니라, 알라딘 전자책 뷰어를 통해 ‘프로젝트 구텐베르크’에서 제공하는 2만5백여종의 해외 원서를 자유롭게 다운로드 받을 수 있다. 아서 코난 도일의 <셜록 홈즈의 모험(원제:The Adventures of Sherlock Holmes by Sir Arthur Conan Doyle)>, 마크 트웨인의 <허클베리 핀의 모험(원제:Adventures of Huckleberry Finn by Mark Twain)>, 제인 오스틴의 <오만과 편견 (Pride and Prejudice by Jane Austen)>과 같은 고전 원서를 뷰어에 내장된 영한사전을 활용하여 볼 수 있다.

또한 알라딘은 이벤트 기간 중 뷰어를 다운로드 받고 전자책을 가장 많이 구매한 구매왕에게 뉴 아이패드를 제공하고, 2등에게는 적립금 30만원, 3등에게는 적립금 20만원을 증정한다. 구매 금액별로 최대 5천원까지 할인되는 전자책 3종 할인쿠폰 역시 제공한다.

알라딘 웹기획/마케팅팀의 김성동 팀장은 “시장 환경이 변화하고, 전자책에 대한 수요가 점점 늘어나는 중요한 시기인 만큼, 고객이 편안하고 만족스럽게 쓸 수 있는 뷰어를 개발하는 데 노력을 기울였고, 그 결과 고객들에게 자랑스럽게 내놓을 만한 국내 최고 수준의 뷰어를 선보인 만큼, 많은 사람들이 직접 써보고, 그 장점을 체험할 수 있도록 풍성한 컨텐츠와 가격적 혜택을 제공하는 다양한 이벤트를 마련했다”고 전했다.

이벤트 진행 기간은 5월 31일까지이며, 인터넷 서점 알라딘 홈페이지(www.aladin.co.kr), 모바일 알라딘(m.aladin.co.kr), 태블릿 알라딘(t.aladin.co.kr) 등을 통해 참여가 가능하다. 알라딘의 새로운 전자책 뷰어는 안드로이드 이용자는 4월 26일부터, 아이폰 사용자는 애플의 앱 심사가 완료되는 5월 초중순 경부터 이용할 수 있다.

출처: 알라딘

경기도, 마이스산업 출범식 ‘경기마이스데이’ 개최

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 00:17:49 +0900

[마케팅타임즈=서울] 마이스산업 육성과 지역경제 활성화를 위해 경기도와 경기관광공사가 추진하는 경기도 마이스산업 출범식, 경기마이스데이가 27일 킨텍스에서 개최된다.

‘경기마이스데이’는 경기도의 본격적인 마이스산업 육성을 위한 출범식으로 이날 행사에서는 ‘경기MICE 산업육성협의회 위촉식’과 더불어 경기 MICE Alliance 대표 11개 기관의 협약식도 함께 개최된다. 경기 MICE Alliance 대표기관으로는 경기관광공사와 킨텍스를 비롯하여 호텔업, 요식업, 여행업, PCO, 의료업, 관광 및 기업대표 협회 등이 동참한다.

경기컨벤션뷰로 관계자는 “이번 ‘경기마이스데이’는 경기도 MICE 산업 육성의지를 알리고, 실질적인 방안을 모색하는 자리가 될 것”이라고 밝혔다. MICE 발전방안 토크 콘서트는 ‘한국 MICE 산업의 경제파급효과’를 시작으로 ‘경기도 MICE 산업 발전 방안’ 등의 주제로 각계 전문가들 간 경기도 마이스산업 발전을 위한 토론이 이어질 계획이다.

마이스(MICE)산업이란 기업회의(Meeting), 비즈니스 관광(Incentive Tour), 국제회의(Convention), 전시회 또는 이벤트(Exhibition, Event)을 포괄하는 산업이다. 컨벤션, 전시회, 숙박, 관광, 쇼핑, 요식 및 도시마케팅이 융복합된 ‘서비스 산업의 꽃’이자 차세대 성장동력 고부가가치 전략산업으로 각광받고 있다.

정부는 MICE 산업을 국가 신성장동력산업으로 선정하고, 2012년을 한국컨벤션의 해(Korea Convention Year)로 선포하여 MICE 산업 도약을 적극 지원하고 있다.

경기도는 광역자치단체로는 최초로 작년 8월 경기관광공사내 ‘경기컨벤션뷰로’를 설립 운영지원하고 있으며 본격적인 마이스산업 육성에 박차를 가하고 있다. 경기컨벤션뷰로는 국제회의 등 MICE 행사유치 및 개최지원, 도내 MICE 통계작성 등의 사업을 수행하고 있으며, ‘12년 4월 현재 대형 국제회의인 가스텍(GasTech) 총회, UN생태관광 총회 등 총 6만명 규모의 12개 국제회의를 유치하는 성과를 달성했다.

출처: 경기도청

프랜차이즈 순수익 월 425만 원… 대한상공회의소

마케팅타임즈 — Fri, 27 Apr 2012 00:03:49 +0900

[마케팅타임즈=서울] 오프라인 프랜차이즈 점포별 순수익이 월평균 425만원에 이르는 것으로 나타났다.

대한상공회의소에 따르면 수도권 및 6대 광역시 프랜차이즈 가맹점 350곳을 대상으로 벌인 ‘프랜차이즈 가맹점 창업 실태 및 성공 요인’ 조사 결과, 프랜차이즈 가맹점을 창업하는데 드는 비용은 평균 약 1억 8200만 원이며, 연 5100만 원의 수익을 얻는다고 답했다.

프랜차이즈 창업의 경우, 본사에 대해 가맹 수수료와 유통마진에 대한 비용을 들이더라도 브랜드홍보마케팅과 프로모션 효과로 인한 일정 수익을 유지하는 편이라고 가맹점주들은 말한다. 뿐만 아니라 처음 접해보는 창업이라는 것에 두려움을 줄이고 전문적인 기술을 본사 교육을 통해 습득할 수 있어 좋다.

프랜차이즈 창업 성공 요인 중 가장 중요한 것은 ‘업종 및 아이템 선정’(33.4%)이라고 응답했으며, 점주의 경험과 지식(12.3%), 브랜드 선택(7.4%), 고객 서비스(4.3%) 순이라고 밝혔다.

또한 “창업 전 유망 상권과 프랜차이즈 간 비교 분석한 창업시장 전문 자료를 많이 찾아보는 것이 창업 성공의 방법이다”라고 말하며, 아이템 선정과정의 중요성을 강조했다.

최근에는 치킨, 피자 등의 보편적인 창업아이템 보다는 원료 공급 단가가 낮으면서 소규모 창업이 가능한 업종이 전망이 좋다.

지나치게 유행을 타거나 조류인플루엔자, 광우병과 같이 여러 환경적인 영향을 받는 업종 보다는 경기를 타지 않고 남녀노소 누구에게나 사랑 받을 수 있는 업종을 찾는 것이 필요하다.

출처: 대한상공회의소

경북도, ‘빈곤아동돕기 어린이 페스티벌’ 개최

마케팅타임즈 — Thu, 26 Apr 2012 23:53:52 +0900

[마케팅타임즈=서울] 경상북도는 국내 및 해외 빈곤아동들의 생활안정자금과 교육비를 지원하기 위하여 초록우산 어린이재단 경북지역본부(본부장 권혁철)와 공동으로 4월 26일(목) 10시 30분 구미 동락공원에서 어린이, 부모, 기업체 등 2,000여명이 참석한 가운데 ‘빈곤아동돕기 제5회 어린이 페스티벌’을 개최한다.

이번 행사에서는 구미시 소재 어린이집 어린이 1,500명이 가정에서 폐휴대폰을 가져와 빈곤아동 돕기 후원에 동참하고, 약 20여곳의 기업 및 단체에서 후원금 전달 및 다양한 체험부스를 운영하여 나눔문화 확산을 위한 공감대를 나눌 예정이다.

이번행사는 ‘나눔, 재미, 건강’이라는 주제로 기업 및 단체에서 부스를 운영하는데, ‘나눔’ 부스에서는 해외아동 사진전을 통한 나눔교육 및 빈곤아동돕기 폐휴대폰 수거 등 나눔에 대한 긍정적 인식을 심어 줄 수 있는 각종 프로그램을 진행하며, ‘재미’ 부스에서는 학습용 로봇 체험, 화분만들기체험, 에어바운스 등 어린이들을 위한 다양한 체험프로프램을 진행하고, ‘건강’ 부스는 뻥튀기, 주먹밥, 요구르트, 음료 등 아동에게 다양한 먹거리를 제공하여 축제의 즐거움을 더욱 가미할 계획이다.

이 행사에 참여하는 기업 및 단체는 대구은행노동조합, (주)삼성코닝정밀소재, (주)삼성광통신, (주)LG디스플레이, 한국전력공사, (주)LG이노텍, (주)한화, KT경북마케팅단, 도미노피자 등 약 20여곳으로 빈곤아동을 위하여 지속적으로 후원을 해 오고 있으며, 매년 어린이페스티벌을 통해 지역사회 나눔문화 확산을 위해 참여해 오고 있다.

경상북도 박동희 여성정책관은 국내·국외의 빈곤아동들의 지원을 위해 참여해 주신 기업 및 단체에 감사를 드리며, 앞으로도 지속적인 관심과 참여를 당부하고, 경북도에서도 빈곤아동을 위한 정책 개발 및 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다.

출처: 경상북도청

마케팅타임즈 객원기자 2기 모집

마케팅타임즈 — Fri, 16 Mar 2012 00:26:30 +0900

마케팅타임즈 대학생 객원기자 2기 모집

산업에 종사하고 있는 마케터 인터뷰와 창조기업가를 인터뷰를 해 왔습니다.

청년희망 프로젝트 일환으로
보다 많은 경험과 기회를 제공하기 위해 열정있고 꿈많은 대학생 객원기자를 모집합니다.
인물인터뷰로 많은 인맥과 정보를 얻을 수 있는 기회가 될 것입니다.

많은 지원과 참여바랍니다.

<지원대상>
1. 나라를 사랑하고 마케팅을 사랑하는 대학생이면 누구나 가능.
2. 마케팅에 대한 호기심이 많아 SNS환경을 통해 객원기자 활동하고자 하시는 분.

<지원자격>
- 수도권·경기 지역 소재 대학생
- 매주 기자모임에 참석 가능한 자
- 도전정신과 열정으로 똘똘뭉친 자

<혜택>
1. 한국CMO협회 소속 객원기자 등록
2. 우수기자 표창
3. 실무마케팅교육
4. 마케팅멘토

<모집일정>
접수기간: 2012년 3월 11일 ~ 2012년 3월 20일
서류합격자발표: 3월 22일 예정
최종면접: 3월 24일 예정
최종합격자 발표: 3월 27일 예정 (합격자 개별 통보)
활동기간: 3월 31 ~ 9월 31일(총 6개월)

<활동내용>
- 나눔과 상생을 기반한 사회가치 혁신발전에 공헌한 대상자 발굴.
- 현직마케터, 마케팅전문가, 기업탐방 등 인터뷰(월 2회)
- 활동기자 정기모임과 운영회의
- 마케팅타임즈 전문지 편집위원 활동
- SNS에 마케팅타임즈 기사 홍보

<제출서류>
1. 이력서 (SNS 입력 필수),
2. 자기소개서
3. 활동동기 및 각오

* 지원서 메일접수: mtimesrecruit@gmail.com

주최: 마케팅전략연구소 (www.msrkorea.co.kr), 한국CMO협회(www.cmokorea.org)
주관: 마케팅타임즈 (www.cmokorea.org), 한국마케터실무대학 (cafe.naver.com/marshin)
후원: 초록우산 어린이재단, 한국인터넷기자협회, 한국온라인광고협회

마케팅타임즈는...
나눔과 상생, 혁신을 기반하여 사회가치발전에 힘쓰는 마케터와 혁신적인 기업들을 소개하는 마케팅 전문 언론지입니다.

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ⑥ - 마지막편

마케팅타임즈 — Sat, 10 Mar 2012 11:16:08 +0900

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ⑥ - 마지막편

[마케팅타임즈=서울] 본 칼럼은 오랫동안 전략적 사고와 브랜드 마케팅 전략 강의와 컨설팅, 저술활동을 해온 한국CMO협회(http://www.cmokorea.org) 회장이자 휴리넷 경영연구소 신순철 소장이 말하는 총선 마케팅 필승 전략을 소개하는 글이다. 본 칼럼을 끝으로 브랜드 마케팅 전문가가 직접 말하는 24가지의 총선 승리 마케팅 원칙 소개를 마무리 짓고자 한다.

한 달여 앞으로 다가온 4월 총선과 12월 대선에서 국민의 표심을 사로잡기 위한 각 후보자들의 행보에 주목해보자. 그들만의 방식대로, 혹은 지금까지 소개한 총 24가지의 마케팅 원칙을 중심으로 선거 유세를 하던 결국 국민의 선택을 좌지우지 할 잣대는 국민의 입장에 서서 얻어야 하는 공감과 신뢰일 것이다. 선거가 끝난 뒤에도 출마했을 때 마음가짐을 잃지 않고, 그들이 선거 운동을 하면서 국민들과 하나하나 잡았던 두 손의 온기를 지켜 나가길 바라며 본 칼럼 연재를 마친다.

승리를 부르는 총선 마케팅 전략 24원칙

원칙21. 경쟁 상대를 명확히 하라

경쟁상대를 명확히 해야 적과 아군을 구분할 수 있고, 선거의 전략 방향을 명확히 할 수 있다. 상대 후보보다 여론 지지율과 구도가 유리하면 철저하게 무시하는 전략으로 일관하라. 지역민에 집중하고 지역이슈만을 말하라.

특정 후보 이름을 거론하는 순간 상대 후보를 주목하도록 돕는 행위를 하는 것이고, 열세 후보와 논쟁을 하는 순간 상대 후보를 홍보해주게 된다. 우세 후보가 논쟁하는 순간 지역민과 언론이 주목하는 논쟁의 이슈가 만들어지고 지역민의 이목을 끌게 되는 전선(戰線)이 형성된다.

만약 열세라면 경쟁 상대를 명확히 하고 그의 약점을 집요하게 파고들라. 이슈를 만들고, 상대 후보의 감정을 자극하여 논쟁에 빠져 들게 만들어야 한다. 양자구도가 될 때, 사람들의 관심과 호기심을 최대로 만들 수 있다.

어떤 경우라도 하위 후보의 이슈에는 절대 맞대응해서는 하지 마라. 그 후보 단독으로는 여론의 주목을 끌 수가 없다. 하위 후보가 주목받을 수 있는 길은 2위 후보와의 논란의 구도를 만들 때뿐이다.

예를 들면, 파스퇴르 우유가 유가공협회를 자극하여 유가공협회가 고름우유 논쟁나서도록 만듬으로써 고름 우유를 사회적 이슈로 만들고 우유 소비자의 관심사항이 되도록 만드는 데 성공하여 엄청난 품질 우수성을 홍보한 것을 눈여겨 볼 필요가 있다. 이에 반해 CJ 제일제당은 LG 생활건강에서 MSG 논쟁을 일으키며 다시다를 공략했지만 철저하게 무시하는 전략으로 이를 물리쳤다.

원칙22. 사람의 이야기를 하라

사람은 사람의 이야기에 감동하고, 특히 스토리가 있는 사람들의 이야기에 관심과 주목을 기울이는 법이다. 예를 들면, 짜장면 배달부 기부천사 고 김우수 씨의 이야기에 감동하는 것은 그 사람의 남다른 스토리 때문에 사람들의 마음을 움직였기 때문이다. 그가 기부한 돈의 액수는 결코 많은 액수가 아니다. 하지만 그의 기부 속에는 금액으로 평가할 수 없는 남다른 인생 스토리가 담겨있기 때문에 사람들의 마음을 움직일 수 있었던 것이다.

정책을 개발한 이유가 어디에 있었는지 가능하면 지역민들의 사례를 들어 설명하라. 그리고 가급적 지역 내 감동스토리의 주인공을 발굴해 그들과 함께 하겠다고 말하라. 또한 지역 내 가정 이야기, 학생 이야기, 청년 이야기, 주부 이야기, 학부모 이야기를 할 때는 가급적 이름을 거명하여 말하라. 훨씬 더 설득력이 커지고 공감 창출효과가 배가 된다.

정책, 제도, 법, 공약을 말하는 정치인보다 사람의 이야기를 하는 정치인에 호감을 느낀다는 사실을 기억하고 연설하라. 가능하다면 어느 곳을 가든지 그 곳에 참석한 사람 중에 몇 몇 사람의 이름을 거명하며 말하라. 그 장소에 있던 사람들과 쉽게 동조화 현상을 만들 수 있다.

23. 소셜 미디어를 적극 활용하라

지역민의 관심의 유발이 선거 승리의 첫걸음이다. 어떤 이슈로 관심을 끌 것인지 전략적으로 선택하고, 이를 이슈화하려면 트위터나 페이스북, 지역민들이 주로 이용하는 커뮤니티를 적극 활용하는 홍보 전략이 필요하다. 물론 지역민 한 사람 한 사람과 대인 접촉과 연설이 핵심일 수밖에 없는 것이 총선이지만, 젊은 유권자를 끌어들이기 위해서는 반드시 페이스북과 같은 SNS의 전략적 활용이 필요하다.

하루아침에 후보자의 팔로워가 만들어지는 것은 아닌 만큼 평소 진정성을 갖고 지속적으로 의정 활동이나 자신의 활동을 알리는 것이 중요하다. 그렇다고 해서 페이스북이나 트위터 활동을 하지 않았던 사람이라고 해서 이를 활용한 홍보를 포기해서는 안 된다. 비록 페북 친구나 팔로워의 숫자가 적고, 페북 활용이 서툴고 선거유세하느라 한가롭게 앉아서 페북 메시지를 올릴 시간이 없다 할지라도 지역민들에게 유세일정과 장소, 활동 상황을 알리는 수단으로라도 사용하라. 그리고 관심과 성원을 부탁하면 된다. 메시지를 올린 횟수에 비례해서 관심자의 수가 증가하게 마련이다.

서툴다 두려워하지 말고 후보자가 직접 페이스북이나 트위터 메시지를 통해 선거 유세 기간 중의 소회나 지지를 요청하는 당부의 메시지를 보내라. 부득이 한 경우, 현장을 수행하는 보좌관에게라도 맡겨라. 하지만 현장감이 없는 아르바이트생을 이용해서 페이스북이나 트위터를 하는 것은 진정성이 느껴지지 않아 오히려 역효과를 낼 수 있음을 유의할 필요가 있다.

24. FTA 이슈, 기업의 사회적 책임(CSR)과 같은 이슈를 적극 활용하라

총선과 대선에서의 정치적 과제로 부상하게 될 핵심이슈 중의 하나다. 선거 지역구민의 전체적인 여론추이를 고려하여 부정이면 부정의 방향에서, 긍정이면 긍정의 방향에서 어떻게 대처할 것인가에 대한 정책적 소견을 철저히 준비하라. 이 이슈는 선거판도 전반에 걸쳐 폭발력이 큰 이슈인 만큼 선거에서 유리한 국면이면 대형 이슈에 선거 논쟁이 휩쓸려 가지 않도록 하기 위해서, 불리한 국면이면 양자구도를 만들기 위한 핵심 이슈로 활용하는 전략이 필요하다.

동전의 양면과 같은 이슈인 것은 분명하지만, 어떻게 활용하느냐가 선거에 유불리의 영향을 줄 수 있음을 간과해서는 안 된다. -끝

한국CMO협회 http://www.cmokorea.org

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ⑤

마케팅타임즈 — Thu, 08 Mar 2012 22:12:33 +0900

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ⑤

[마케팅타임즈=서울] 본 칼럼은 오랫동안 전략적 사고와 브랜드 마케팅 전략 강의와 컨설팅, 저술활동을 해온 한국CMO협회(http://www.cmokorea.org) 회장이자 휴리넷 경영연구소 신순철 소장이 말하는 총선 마케팅 필승 전략을 소개하는 글이다. 지난 칼럼에 이어 브랜드 마케팅 전문가가 직접 말하는 24가지의 총선 승리 마케팅 원칙을 소개하고자 한다.

승리를 부르는 총선 마케팅 전략 24원칙

원칙17. 겸손하게 말하고 행동하라

지역민을 더 이상 가르치려고 하지 마라. 지역민은 후보보다 훨씬 똑똑하다. 대중은 군림하는 정치인이 아니라 자신들의 충복이 되어 줄 후보를 원한다.

후보자가 특정 분야의 전문가일지 모르나 모든 면에서 대중들이 후보보다 더 전문가임을 잊지 마라. 어느 후보가 진정성 있고 책임감 있게 행동하며 더 지역민을 위해 일할 지 더 정확하게 알고 있다.

자신의 부족한 점과 과거의 조그만 잘못을 솔직하게 인정하고 공개적으로 도움을 청하라. 완벽한 인간 없고, 대중들은 완벽한 정치인을 원하지 않는다. 인간다운 냄새가 더 많은 호감을 일으키고, 겸손한 언행이 표를 지키게 만든다.

원칙18. 상대 후보를 비난하지 마라

사람들의 분노를 적절히 활용하는 것은 이슈를 만드는 데 효과적이다. 상대의 정책은 비판하되, 절대 상대의 인격이나 과거를 비난하고 욕하지 마라. 사람들은 불의에 분노하고 지역민의 목소리를 외면한 사실을 지적하고 비판하는 것에 박수갈채를 보내지만, 타인을 비방하고 욕하는 정치인을 결코 지지 하지 않는다. 특히 설화에 조심하라. 한 번 혀의 실수는 돌이킬 수 없는 치명상으로 돌아온다.

반대의 목소리에도 겸허히 포용하는 정치인이 되겠다는 의지를 표명하는 것이 효과적이다. 김대중 대통령이 김종필 총재와 손을 잡고 사람들의 마음을 얻지 않았는가?

상대를 비판할지라도 상대방 후보를 존중하는 진정성이 느껴지는 표현을 가급적 많이 구사하라. 타인을 존중하는 사람에게 호감을 갖는 것이 인지상정이다.

원칙19. 자신만의 정책과 스타일을 지켜라

자신만의 강점과 스타일을 분명하게 연설하라. 억지로 꾸미지 마라. 부자연스러운 말과 행동은 신뢰를 떨어뜨린다. 상대방의 정책이 좋다고 베끼려 하지 마라. 만일 반드시 도입해야겠다는 완전히 다른 정책으로 보이게 만들어라. 타 후보의 정책으로 절대 승리할 수 없다. 기업인은 기업가답게, 법조인이라면 법조인답게, 군 출신이라면 군 출신답게 말하고 행동하라. 그 방식이 후보 자신의 진정성을 보여주는 가장 효과적인 방법이다.

보좌진들이 작성해준 정책 공약을 읽는 연설은 절대 하지 마라. 연설문을 연단 위에 올려놓되, 절대 보지 마라. 많은 정책을 이야기를 하려 하지마라. 그런 욕심을 갖는 순간 연설문을 보게 된다. 필요하다면 이런 연설문이 필요하겠냐며 즉석에서 찢어 버리고, 현장에서 즉흥 연설을 하라. 이런 방식이 사람의 마음을 사로잡는 방법이다.

원칙20. 자신이 되어야 하는 이유를 분명하게 말하라

후보자 관점에서 총선의 국가적 의미와 지역적 의미를 명확히 규정하라. 그래야만 왜 자신이 지역을 대표하고 나라를 대표하는 국회의원이 되어야 하는지를 분명하게 설명할 수 있다.

- 후보 당신은 총선을 어떻게 규정하는가?
- 지역민은 총선을 지역과 국가 차원에서 어떻게 규정하고 있는가?

지역민이 왜 당신을 찍어야 하는지 분명하게 정리해줘라. 지역민들의 관심 사항의 하나하나 나열하며 해결의지를 강력하게 말하라. 지역민을 부끄럽게 만들지도 모르는 인사 청탁이나 들어주는 의원은 결코 되지 않겠다고 반복해서 말하라.

강력한 의지를 보여라. 사람들은 강한 열정과 의지. 용기 있는 사람에게 호감을 갖는다. 자신의 모든 것을 던지고 있음을 강력하게 내세워라. 충무공 이순신 장군의 말 “필사즉생 팽생즉사(必死卽生必生卽死)”이란 말을 기억하라. 임전무퇴의 정신으로 임하는 후보가 강력하게 사람들의 마음을 흡인한다. 또한 강한 권력의지를 솔직하게 말하라. 솔직함이 사람의 마음을 움직인다.

한국CMO협회 http://www.cmokorea.org

교보문고, 전자책을 통한 ‘착한소비’ 캠페인 전개

마케팅타임즈 — Wed, 07 Mar 2012 10:25:15 +0900

[마케팅타임즈=서울] 전자책을 사면 구매액 중 일부로 저소득층 어린이를 도울 수 있다.

교보문고는 오는 3월 29일까지 고객이 ‘착한 eBook’ 행사용 전자책을 구매하면 판매 금액의 20%를 적립해 초록우산 어린이재단에 기부하는 ‘착한 소비’ 캠페인을 벌인다고 4일 밝혔다.

기부금은 저소득층 가정 어린이가 11만종의 전자책을 볼 수 있는 ‘교보 eReader’를 나눠주는 데 쓰인다.

이번 캠페인에는 자음과모음, 웅진 등 출판사 8곳이 동참해 ‘박경철의 자기혁명’ ’파리 5구의 여인’ 등 베스트셀러를 판매한다.

자세한 캠페인내용은 아래를 참고.
http://www.kyobobook.co.kr/event/eventViewByPid.laf?eventPid=22892&classGb=KOR&PRE=Y

[총선 마케팅 칼럼] 마케팅 전문가가 말하는 총선 승리 24원칙 ④

마케팅타임즈 — Wed, 07 Mar 2012 09:54:24 +0900

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ④

승리를 부르는 총선 마케팅 전략 24원칙

원칙13. 긍정의 언어로 감성에 호소하라.

나꼼수처럼 부정적이고 격동적인 언어를 통한 주장은 일시적인 흥분과 충격효과는 있으나 시간이 흐르면 쉽게 식상하고 사람들의 마음에 공허함을 심는 것이 보통이다. 하지만 긍정적 사례, 긍정적 이야기, 긍정적 언어 표현을 통한 주장은 가슴을 쉽게 열고 직접적인 충격 효과는 작을지라도 마음을 움직이는 효과는 매우 강력하다.

부정적인 사례를 들어 논리적이고 분석적인 설득을 시도하지 마라. 지역민의 가슴을 열게 하지 못한다. 긍정적인 사례를 발로 찾아 그들을 부각시키고 긍정적이고 감성적 언어 표현은 호의적 이미지 창출과 입소문을 만드는 마약이다.

원칙14. 질문을 통한 참여 유도형으로 연설하라

질문형 메시지를 가능한 많이 던져라. 일방적인 선거 공약이나 해결책을 내놓는 것 보다 후보 자신이 주장하는 주제와 대상에 지역민들로 하여금 더 많은 청중들의 관심과 주목을 이끌어내고, 더 많은 생각을 하게 만들다. 예를 들면, OO 중학교에서 발생한‘왕따. 학교 폭력. 성폭력문제’가 여러분의 자녀 문제라면 어떻게 하시겠습니까? 저와 머리를 맞대고 해결책을 찾아가지 않겠습니까?

특히 참여 유도형 메시지를 던져 보다 적극적으로 지역민들의 관심을 유발하라. 예를 들면, 지역 어르신들께서 손자. 손녀들이 안심하고 공부할 수 있는 학교 만들기에 어떻게 하면 좋을지 아이디어 제안이나 보호 활동에 적극적으로 참여해주시지 않겠습니까?

대중과의 공감 창출은 공통 관심사에서 시작되고, 청중이 주인공이라는 느낌을 주지 못하는 연설은 실패와 같다. 구체적이고 적절한 질문은 청중을 생각하게 하지만, 해답은 더 이상 후보와 후보의 정책이나 공약을 기억하게 만들지 못한다.

또한 가능하다면 청중들에게 아이디어 완성을 위해 도와달라고 요청하라. 참여와 도움을 요청하는 것은 청중들을 존중하고 후보자의 정책에 대한 관여도를 높여준다.

원칙15. 비유와 스토리로 말하라

선거 공약이나 정책을 수치로 설명할 때조차 객관적 사실(Fact)로 말하지 말고, 생활 속의 비유와 스토리로 말하라. 비유와 스토리는 후보자의 연설을 기억하게 만들지만, 사실을 열거한 연설은 무엇을 들었는지 조차 기억하지 못하게 만든다. 사람은 사람의 이야기에 보다 큰 흥미를 느끼는 만큼 비유와 스토리는 사람 이야기로 만드는 것이 효과적이다.

스토리는 발을 달고 이 사람에서 저 사람으로 옮겨가고 입소문을 낳지만, 사실(Fact)는 글에서나 남을 뿐이다.

원칙16. 브랜딩을 적극적으로 활용하라

온라인상의 닉네임이나 별칭이 있으면 적극적으로 활용하라. 더 이상 닉네임이나 별칭이 부정적 요인이 아니라 젊은 유권자들에게 어필하고 호기심을 끌 수 있는 요소가 된다.

어떤 정책 공약이든 가능한 브랜드 명을 사용하라. 일반적인 정책으로 말하는 것보다 언론과 지역주민의 주목과 관심을 끌기 쉽고 경쟁 후보와의 차별화된 정책 이미지 심는 데 보다 효과적이다. 또한 무언가 괜찮은 정책이나 아이디어와 같은 느낌을 주는 효과가 있다.

예를 들면, 60세 이상의 시니어들의 일자리 창출을 위한 “초록우산” 지역 파수꾼 선발 정책, 지역의 희망을 키우기 위한 “초록우산” 어린이 드림오케스트라 육성, 지역 청소년의 건강증진을 위한 “초록우산” 인라인 스케이트장 건설.

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맞춤형 혁신 전문가 그룹을 꿈꾸는 김동준 박사 인터뷰

마케팅타임즈 — Tue, 06 Mar 2012 11:25:30 +0900

블루오션으로 가는 가치혁신,
맞춤형 혁신 전문가 그룹을 꿈꾸는 김동준 박사 인터뷰

[▲사진: 가치혁신 전문가 김동준 박사]

혁신을 위한 10년, 인생을 위한 혁신

[마케팅타임즈=서울] ‘어떤 삶을 살기를 원하는가?’라는 질문에 우리는 안정적(stable)이며 역동적인(Dynamic) 삶을 원한다고 답할 것이다. 하지만 여기에는 모순이 있다. 혁신의 범주에는 ‘해체’, ‘확장’, ‘자극’, ‘파괴’가 있는데 이들은 모두 불안정한 속성을 띄고 있다. 그리고 불안정의 또 다른 면의 속성이 바로 ‘역동적인(Dynamic)’ 것이다. 이것이 바로 인생의 혁신이 필요한 이유이다.

세바시 15분, 내 인생의 혁신 삼성전자를 떠나다
http://tvpot.daum.net/brand/Top.do?ownerid=N3RSiwR5bKk0&lu=m_c_top_submenu1

삼성전자에서 4년간 Engineering Project Leader로, 10년간 VIP센터(가치혁신 프로그램 센터)에서 프로그램 매니저 및 파트장으로 재직했던 그가, ‘직업’으로서의 명예를 내려두고 삼성전자를 떠났다. 왜, 삼성전자를 떠났을까.
그간, 혁신 업무를 위했던 10년, 인생의 혁신을 위해서다.

그의 말대로 그는 이제 책을 통해, 강단에서 강연을 통해 지식을 공유하고 표현할 수 있게 되었다. 때로는 비효율적이고 혹은 필요 없다고 생각되는 논쟁과 회의에서 벗어나 자유롭게 시간 활용할 수 있게 된 것이다. 또한, ‘활용과 적용’이 삼성전자를 떠나게 한 이유가 된다고 말했다. 그가 가진 혁신 역량을 다양한 분야에 적용하고 검증하고 싶은 바람이 있었다고 했다. 마지막으로 크리스천으로서의 미션을 고려하여 이러한 선택을 했다고 덧붙였다.

InnoCatalyst is….

이제 그는 ‘InnoCatalyst’가 되었다. 이노캐털리스트란 무엇일까. 아직 정의하지 않겠다. 이노캐털리스트의 앞, Inno는 Innovation(혁신)의 약자이며, Catalyst는 ‘촉매, 촉진하는 것’의 의미가 있으니, 혁신을 위해 혹은 혁신적으로 남을 촉진하는 일이라 짐작해 볼 수 있다.

그의 표현을 옮기자면, 이노캐털리스트란 기업 조직원들이 혁신 및 창의적 협업 프로그램을 직접 체험함으로써 새로운 생각을 창안하고 구체화하여, 독립적으로 프로젝트를 실행할 수 있도록 지원하는 맞춤형 혁신 전문가 그룹이다.

‘새로운 방식으로의 도전이 필요한’, ‘새로운 방식, 혹은 역량을 확보하고 싶은’, 그리고 ‘혁신 이미지를 통해 문화 및 자본 가치도 제고하고 싶은’ 기업이라면, 이노캐털리스트가 도와 ‘촉진’ 시킬 수 있다. 혁신은 조직 내부 구성원만이 할 수 있지만, 업무의 효율성과 효과성을 더할 수 있는 것이 바로, 이노캐털리스트이다. 그리고 이들은 조직의 ‘팀’을 돕는다.

그가 말하는 팀은 마케팅팀, 디자인팀, 엔지니어팀과 같은 것을 의미하는 것이 아니다. 객체적인 팀이 모여 이뤄진 통합적 개념이다.

조직에는 서로 다른 이해관계를 가진 팀이 존재하며, 각자의 목표와 지향점이 다르다. 그렇기 때문에 갈등이 발생한다. 이것을 위한 그의 조언은 바로, ‘Creative’를 다시 보라는 것이다. 우리는 일반적으로 도와주는 일을 ‘Creative’ 하다고 생각하지 않는다. 하지만 그가 말한 Creative란 실로, 목표가 아닌 방법을 이끌어 내는 힘이다.

예를 들어, 이미 컨셉과 브랜드 이미지가 모두 갖추어진 제품을 광고하는 경우를 생각해보자. 이미 What(무엇)은 정해져 있다. 존재하는 상품과 제품, 서비스를 ‘어떻게 잘 표현할 것인가’에 대한 방법만 실행하는 광고를 두고, 우리는 그래도 ‘Creative’ 하다고 하지 않는가.

‘가치혁신’에 관해 들어보자.

‘어떤 가치이건 간에, 유효성이 지난 가치는 깨끗이 버리고, 미래의 가치가 될 새로운 가치를 대량생산하여 아주 많은 사람이 즐길 수 있게 하는 것’ 그가 정의한 ‘가치혁신’이란 이렇다.

그렇다면 왜, 가치혁신에 주목해야 할까?

블루오션의 핵심은 가치혁신이기 때문이다. 이해를 돕기 위해 그는 ‘아이폰’의 예를 들었다.
‘아이폰은 SK, KT, LG 통신사의 로열티를 무의미하게 만든 예이다. 사람들은 아이폰이면 된다는 생각을 가졌지, 이를 위해 어떤 통신사를 선택할 것인가에 대해서는 고민하지 않았다.’

아이폰은 기존의 ‘나눠갖는’ 통신사 시장의 의미를 약화시키고, ‘미래의 가치가 될 새로운 가치’를 즐길 수 있게 해준 가치혁신의 예이다.

‘아이폰은 아이폰이다.’

블루오션 또한, 아이폰의 예로 설명할 수 있다.
스마트폰의 카테고리에서 생각한다면 아이폰의 국내 경쟁자는 삼성의 갤럭시라 생각할 수 있다. 하지만 아이폰은 스스로를 스마트폰이라 부르지 않는다. 기존의 스마트폰 카테고리 내에서 경쟁하는 수많은 핸드폰 중 하나가 아니라, ‘아이폰’이라는 새로운 개념을 만들어낸 것이다. 이미 존재하는 카테고리에서의 경쟁에서 벗어나 새로운 개념을 만들어 내는 것, 이것이 바로 블루오션의 개념이다.

그는 이와 비슷한 예로 ‘바디샵’을 들어 설명했다. 처음 바디샵 제품이 나왔을 때, 이 제품은 기존의 미용을 위한 화장품 범주에 포함되지 않았다. 바디샵의 제품을 ‘화장품’이라는 단어로 설명할 수 없는 상황이 됐던 것이다. ‘새로운 개념이 생겨나 어떻게 불러야 할지 모르는 상황’, 이러한 상황이 블루오션이라 볼 수 있는데, 이 중심에는 가치혁신이 있다.

‘짜릿한 첫 경험을 담아라’

가치혁신, 어떻게 시작할 수 있을까. 가치혁신을 위한 방법을 물었다.
그가 강조한 것은 ‘혁신의 대상은 사람의 경험’이라는 것이다. 그리고 새로운 경험을 제공하기 위한 첫걸음은 아주 좋았던 본인의 첫경험을 아주 섬세하게 잘 간직하여 아주 많은 사람에게 본인이 느낀 것 이상으로 전달해 주는 것이라 말했다.

그는 닌텐도를 예를 들어 이렇게 설명했다. ‘20대 남자구매층이 닌텐도를 구매할 때, 어린 시절 게임기를 살 때의 두근거리는 감성을 얻기 위해 사는 것이다’

같은 예를 ‘월-E’라는 영화에서도 찾아볼 수 있다. 2008년 픽사가 제작한 SF 애니메이션 영화, ‘월-E’는 두 로봇의 로맨스를 섬세하게 다루며, 133만 관객을 동원했다.

영화의 마지막 ‘월-E와 이브가 서로 손을 잡고, 찌릿하며 전기가 통하는 장면’, 이 장면을 보고 사람들은 자신의 경험을 떠올렸다. 그리고 그때로 돌아간 듯한 경험을 하며, 감동에 젖어든다.

그는 ‘영화 월-E는 미디어를 통해서 사랑을 팔았다. 특히 여성들을 대상으로, 처음 손잡을 때의 잡을까 말까의 떨리는 느낌을 절묘하게 묘사하여 공감을 얻었다’고 말했다.

또한, 그는 ‘네소프레소’의 예를 들며, ‘소비자로 하여금, 처음 커피를 먹을 때, 어떤 원산지의 커피를 마셔야 할지 몰라 고민하던 경험을 다시 한번 느끼게 해주었다.’고 말했다.

‘처음의 경험을 섬세하게 묘사하고 표현하는 것’, 바로 이것이 소비자가 추구하는 경험이며, 마케터가 집중해야 할 방향이다.

그가 전한 ‘가치혁신 기법 3가지’

그렇다면, 마케팅적으로 적용할 수 있는 가치혁신의 기법이나 이론에는 무엇이 있을까.

이 물음에 그가 답한 세 가지는 다음과 같다.

1. ERRC(제거-감소-증가-창조)
창조를 위한 첫 단계는 바로 제거이다. 제거 없는 새로운 창조는 없다고 생각해도 무방할 정도로 ‘제거단계’가 중요하다. 이것이 창조적 파괴 혹은 파괴적 혁신으로 가는 첫 단계인 것이다.

2. 전략적 시퀀스(Utility, 효용 – Price, 가격 – Cost, 비용 – Hurdle, 전달)
그는 무엇보다 사고의 첫 단계에 ‘고객에게 효용이 있는가?’에 대해 묻는 것이 우선순위임을 강조했다. 소비자에게 효용성이 있다면, 나머지 단계는 기업이 해결해야 할 숙제인 것이다.

3. Fair Process (3E’s : Engagement – Explanation – Expectation Clarity):
이에 대해 그는 ‘one team이 team-spirit을 가지고, team-work를 이루어야 하며, team-play를 할 수 있어야 한다’고 설명했다.

먼저, 조직구성원은 자신이 작은 부분에 관여되어 있다 하더라도, 적극적인 참여를 통해 전체적인 방향과 목표에 합류되어야 한다. 참여(Engagement)를 통해 그들은 조직에 대한 신뢰와 존중감을 형성할 수 있게 된다.

그리고 설명(Explanation)이 필요하다. 의사결정이 있다면, 결정단계에 대한 설명, 이유에 대한 설명을 조직구성원들과 공유해야 한다. 그래야 조직구성원들은 그들의 아이디어가 반영되고, 혹은 반영되지 않았더라도 회사 전체의 목표를 위해 공정한 결정이 있었음에 확신할 수 있게 된다.

마지막으로 기대의 명확성(Expectation Clarity)이 있어야 한다. 결정된 전략에 대해 어떤 결과를 얻을 수 있는가에 대한 명확한 기대가 필요하다. 또한, 개인의 보상에 대해서도 명확한 기대가 있어야 하며, 이것은 조직구성원의 동기를 높일 수 있다.

즉, 기업 구성원의 입장에서 가치를 공유해야 하는데, 이를 위해서는 충분한 설명이 필요하며, 이것은 결과적으로 구성원들의 동기유발요인이 된다는 의미이다.

‘가치혁신’을 원한다면, ‘지금 평가하지 마라.’

가치 혁신적인 마케팅을 수행하기 위해 어떤 노력을 해야 할까. 그의 조언은 의외로 ‘근본적’인 것이었다.
‘열심히 공부하라, 열심히 해보지도 않고, 일을 평가하지 마라.’

‘책상에서 치열하게 공부하고, 현장에서 경험하라.’

‘실질적인 프로젝트에도 적용해보며, 과정의 성공, 실패경험을 쌓아라. 실패하더라도 실망하지 말고 왜 실패했는지를 배우고, 성공해도 자만하지 말고 뭘 잘했는지를 확인하라.’

그리고 저만치 10년 뒤, 자신의 목표에 도달한 순간에 성공한 나를 꿈꾸기를 조언했다.
더 많은 ‘지식’과 ‘정보’를 얻기를 원하는 이를 위해 그가 추천한 서적과 웹사이트는 다음과 같다.

(블루오션 전략/비즈니스 모델의 탄생/게임 체인저/디자인 씽킹/이노베이터의 10가지 얼굴/
핵심에 이르는 혁신/리서치 보고서를 던져버려라/블루오션 전략 재팬 리포트)
http://blueoceanstrategy.com/, http://www.ideo.com/, http://www.businessmodelgeneration.com

마케터를 꿈꾸는 이에게

마케터가 되고자 하는 ‘예비마케터’들을 위해 ‘마케터’의 자질에 대해 물었다.

그가 뽑은 키워드는 ‘진정성’, ‘열정’, ‘열림’, ‘존중’이다.
‘브랜드의 진정성을 포함하여 담는 이의 진정성이 필요하며, 힘들지만 항상 재미있게 할 수 있는 열정이 필요하다. 그리고 여러 사람이 모여있을 때, 자신과 다르다는 것을 인정하고, 존경할 수 있는 열림이 필요하다. 이를 위해 다양성을 배려하고 존중하는 마음을 가져라.’

그리고 그는 이렇게 조언했다.

‘마케터가 정말로 되고 싶다면, 10년을 아주 열심히 공부해라, 일가를 이루려면 10년의 한 우물이 필요하다. 우직하게 교과서적으로 제대로 할 수 있는 능력과 역량을 배양하는 것이 장기적으로 큰 도움이 된다. 아직은 융통성이라는 이름 하에 편법, 요령, 잔재주를 키울 때가 아니다.’ 또한, ‘한우물을 파되, 근접 그리고 이종 학문에도 관심 갖고 존중하기를 바라고, 전공 이외의 삶도 마음껏 즐기기를 바란다’고 조언을 덧붙였다.

‘캐털리스트는 캐털리스트이다’

마지막으로 그의 ‘꿈’에 대해 물었다.

그는 너무나 솔직한 표현으로 ‘프로페셔널로 성공하기 위해 돈을 아주 많이 벌도록 노력할 것’이라 대답했다. 그래야 그와 비슷한 길을 가는 사람들에게 과감히 뛰쳐나올 용기를 갖도록 할 수 있을 것이라는 의견을 덧붙였다. 그와 같은 혁신촉매자(innovation catalyst)들이 많이 생길 수 있도록 터를 만들고, 그 지경을 넓혀갈 것이며, 그렇게 형성된 혁신촉매자들과 경쟁하지 않고 공존하는 생태계를 만드는 것이 그의 비전이라 대답했다.

앞서, 보류했던 캐털리스트의 정의를 다시 한번 상기한다. 캐털리스트는 한마디로 캐털리스트이다. 없던 개념이 생겨나는 블루오션과 같은 것이다. 그의 바람대로 나중에 캐털리스트라는 새로운 카테고리, 넘어서 새로운 산업이 형성되기를 응원한다.

가치혁신 전문가로서의 직업의 혁신, 혁신전문가로서의 인생의 혁신, 그는 이를 통해 새로운 개념, 블루오션을 만들어낼 것이다.

비단 그 뿐만이 아니다. 우리는 당연시 여기던 습관, 관례에서 벗어나 의문을 품고, 실행할 수 있는 무언가를 찾아 혁신할 수 있다. 그 혁신을 통해 업적의 혹은 인생의 블루오션을 만들어내자. -끝

마케팅타임즈

마케팅경영진단 및 처방 서비스, 중소 벤처기업에 제격

마케팅경영진단 및 처방, 5월 2차 접수 (~5.22)

흥사단 투명사회운동본부-한국대학교수회연합회, MOU체결

전남도, 남해안 관광활성화사업 주관사업자 공모

구름빵 영어뮤지컬, 국립극장에서 따뜻함을 전하다

정부도 못한 학교폭력 대안 中企가 제시

‘관계’를 사랑하는 소셜 플랫폼 ‘마이후’의 임석영 대표를 만나다!

이홍렬의 드림로드, 부산에서 서울까지 아프리카 어린이를 위한 아름다운 도전

마케팅최적화진단 접수 안내 (~5.10)

문화마케팅의 선구자, JTN미디어(주) 서형래 실장을 만나다!

인기협, 사단법인 창립총회 9월28일 개최

[10년 뒤 유망 직업] SNS '마케팅 전략가'

기고 | 기업의 소셜 캠페인 ‘실패하는 이유들’ 3

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마케팅컨설팅 전문기관 "마케팅전략연구소" 리뉴얼 오픈

울산시, ‘기업 사회 공헌 협약식’ 개최

CJ나눔재단, 유니세프 ‘미네워터 바코드롭 협약식’ 체결

전북도, 전국 최초 농촌형 로컬푸드 직매장 1호점 개설

대학생 동아리 선택 기준 ‘취업’ - 잡코리아

알라딘, 전자책 뷰어 업그레이드 론칭 이벤트

경기도, 마이스산업 출범식 ‘경기마이스데이’ 개최

프랜차이즈 순수익 월 425만 원… 대한상공회의소

경북도, ‘빈곤아동돕기 어린이 페스티벌’ 개최

마케팅타임즈 객원기자 2기 모집

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ⑥ - 마지막편

[총선 마케팅 칼럼] 표심을 사로잡는 총선 속 포인트 전략 ⑤

교보문고, 전자책을 통한 ‘착한소비’ 캠페인 전개

[총선 마케팅 칼럼] 마케팅 전문가가 말하는 총선 승리 24원칙 ④

맞춤형 혁신 전문가 그룹을 꿈꾸는 김동준 박사 인터뷰